Interim Product Owner IT Servicemanagement (focus OPC) Katwijk (ZH) • B-Hunted Interim Solutions

We zoeken een ervaren Product Owner IT Servicemanagement met focus op de inrichting en ontwikkeling van het team Operatie & Control (OPC). Het gaat nadrukkelijk om procesontwikkeling en borging, niet om dagelijkse operationele taken.

Als Product Owner ontwerp en implementeer je een duurzame structuur, processen en kaders voor servicemanagement. Je werkt resultaatgericht: eind februari 2026 staat er een overdraagbare basis met duidelijke processen, backlog en implementatievoorstel.

Taken en resultaten:

Leiden van de opstart en ontwikkeling van het OPC-team binnen I&A.
Ontwerpen, optimaliseren en implementeren van processen conform ITIL4.
Beschrijven van werkwijzen, verantwoordelijkheden, tooling en afspraken.
Prioriteren van verbeterpunten in overleg met stakeholders.
Ondersteunen bij het toepassen van procesgericht werken in Agile-omgeving (Scrum/Kanban).
Zorgen voor overdraagbaarheid en borging in de organisatie.

✅ Jouw profiel

Minimaal 4 jaar relevante ervaring in de afgelopen 7 jaar, bij voorkeur binnen de (semi)publieke sector.
Minimaal 3 jaar ervaring met optimaliseren van ITSM-tools en Service Portfolio Management (SLM).
HBO-bachelor in IT, Bedrijfskunde of Procesmanagement.
Ervaring met Agile (Scrum/Kanban).
ITIL v4 Foundation of aantoonbare toepassing van ITIL-principes in projecten.
Bekend met ITSM-tools zoals Topdesk, ServiceNow of Remedy.
Beschikbaar voor 36 uur per week, start z.s.m.

⚙️ Competenties

Procesgericht en analytisch.
Organisatorisch sterk en planmatig.
Overtuigingskracht en communicatief vaardig.
Samenwerkingsgericht, verbindend.
Veranderkracht en coachend vermogen.

• Stuur een opdrachtgerichte motivatie waarin je duidelijk verwijst naar je specifieke ervaring met de vereiste expertise inclusief cv uiterlijk 26 september.
• Geef een indicatie van het gewenst salaris en/of uurtarief.
• Geef duidelijk de beschikbaarheid en eventuele vakantiedagen aan