Duik in de wereld van ICT bij Hostnet en ontwikkel je vaardigheden terwijl je klanten ondersteunt met hun vragen over domeinregistratie, webhosting en meer. Als Customer Service Representative ben je het gezicht van het bedrijf en speel je een sleutelrol in het verzekeren van een uitstekende klantbeleving. Geniet van continue coaching, trainingen en de mogelijkheid om door te groeien in een ondersteunende omgeving die jouw professionele groei stimuleert. Klaar om te stralen in deze rol? Lees verder!

Over het bedrijf

Hostnet

Directe werkgever•51 - 250 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Heb jij (nog) geen uitgebreide ict-kennis, maar wil je dit wel graag leren? Of ben je net afgestudeerd en wil je de basis leggen voor jouw verdere carrière binnen de ict? Dan is Hostnet dé plek voor jou!
Hostnet (onderdeel van group.one Nederland, locatie Amsterdam) is op zoek naar enthousiaste Support-collega’s, die klanten helpen en begeleiden bij het gebruik van onze diensten (zoals domeinregistratie, shared webhosting, e-mailhosting, Virtual Private Servers en Microsoft 365).

Wat ga je doen?
In de functie van Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor de correcte en efficiënte afhandeling van vragen van klanten. In deze functie ben je het visitekaartje van Hostnet. Daarbij hoort een klantvriendelijke, actieve houding. Je zet altijd dat stapje extra om de klant verder te helpen.

En wij helpen jou daarbij: met behulp van coaching en regelmatige trainingssessies ontwikkel je jouw vaardigheden en ict-kennis. In deze functie is volop ruimte om jezelf te ontplooien.

Je beantwoordt per e-mail en telefoon algemene, administratieve en technische klantvragen;
Je adviseert klanten over producten die het best bij hun situatie passen;
Je signaleert en rapporteert mogelijke (technische) verbeteringen binnen onze producten;
Je troubleshoot technische problemen met betrekking tot onder andere webhosting, e-mail en DNS;
Je garandeert in samenwerking met andere Hostnet-afdelingen een goede klantbeleving.

Je wordt de eerste maand volledig ingewerkt op de basisprincipes. Daarna krijg je trainingen 'on the job' en wanneer je de basis onder de knie hebt, is er ruimte om nieuwe dingen te leren.

Gevraagd

Wie zoeken wij?
Functie-eisen

Je beschikt over een mbo 4-diploma in de richting van ict of hbo-werk- en -denkniveau;
Je bent sociaal (ervaring met klantcontact is een pre);
Je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.

Competenties

Je bent klantgericht, klantvriendelijk en doet net dat stapje extra om de klant tevreden te stellen;
Je hebt een enthousiaste en positieve werkhouding;
Je signaleert problemen tijdig en je gaat probleemoplossend te werk.

Werktijden

Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar;
De eerste maanden zijn erg belangrijk voor het inwerktraject, deze periode zal je op kantoor werken. Daarna is thuiswerken ook mogelijk;
Het is een tijdelijk dienstverband, met uitzicht op een vast dienstverband.

Aanbod

Wat krijg je van ons?

Een salaris van €2.500,- bruto per maand op fulltime basis plus een extra maandelijkse bonus van €200,- op basis van team prestaties en persoonlijke prestaties, deze bonus is het eerste kwartaal gegarandeerd!
Werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ;
8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
Een laptop en headset. Hiermee kun je thuiswerken of op kantoor aan de slag;
Wij werken met een hybride systeem, wat betekent minimaal 50% werkzaam op kantoor;
Korting op Hostnet-producten;
Een heerlijk gefaciliteerde lunch;
Een functie met verschillende uitdagingen en doorgroeimogelijkheden bij een sterk merk dat onderdeel is van een groeiende multinational;
Een goede, informele werksfeer, met regelmatig teamuitjes, borrels en gezellige Hostnet-feesten.

Hoe nu verder?
Na je sollicitatie nemen we graag telefonisch contact met je op. We plannen dan gelijk een afspraak voor een kennismaking bij ons op kantoor. Na een positief gesprek ontvang je direct dezelfde dag een voorstel en kun je snel aan de slag!

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Amsterdam Parttime Amsterdam MBO Amsterdam Tijdelijk contract Amsterdam Vast contract Amsterdam Amsterdam Provincie Noord-Holland Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Amsterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)