Specialist klantcontact Belastingdienst Den Haag • Driessen

Vacature in het kort

Over het bedrijf

Driessen

Uitzendbureau•251 - 1000 medewerkers

Onze uitzendmedewerkers geven hun werkgeluk een 8,9

Onze uitzendmedewerkers geven ons werkgeverschap een 8,6

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Volledige vacaturetekst

Wil jij ouders helpen die gedupeerd zijn door de kinderopvangtoeslag? Als specialist klantcontact bij de Belastingdienst luister je aandachtig, geef je advies en maak je écht het verschil dankzij jouw inzet.

Als specialist klantcontact bij de Belastingdienst help je ouders die zijn getroffen door de kinderopvangtoeslagaffaire. Je werkt op een bijzondere afdeling van de Belastingdienst: Project Feniks. Dit project richt zich op herstel en oplossingen voor de problemen met de kinderopvangtoeslag. We zoeken betrokken professionals die echt een verschil willen maken voor deze ouders! In deze functie help jij hen om de juiste herstelroute te kiezen en ondersteunt bij het opstellen en indienen van hun schadestaat.

Daarnaast:

• Voer je telefonische en schriftelijke gesprekken met gedupeerden.
• Geef je heldere uitleg over de mogelijkheden en procedures.
• Toon je begrip voor de emotionele situaties.
• Zet je vragen en verzoeken die je niet zelf kunt beantwoorden door naar andere teams binnen en buiten de Belastingdienst.

Je werkt 32- 36 uur per week en start per direct tot 31-12-2025 met kans op verlenging.

Jij bent een specialist klantcontact met een groot hart voor mensen. Je hebt ervaring in klantcontact of dienstverlening en kunt goed omgaan met emotioneel beladen situaties. Je weet altijd de juiste balans te vinden: je volgt de regels en procedures, maar hebt ook oog voor de persoonlijke kant. In gesprekken blijf je rustig en professioneel, ook als het lastig of emotioneel wordt, en je laat je niet snel uit het veld slaan. Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en handelt altijd volgens de regels en waarden van het herstelprogramma.

Verder heb je:

• Bij voorkeur een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in fiscaal recht of bestuursrecht.
• Ervaring met formele procedures.

Een baan bij de overheid is een baan met impact: dankzij jou wordt echt het verschil gemaakt. Bij de Belastingdienst kom je terecht in een collegiale werksfeer, waar samenwerken vanzelfsprekend is en je altijd op elkaar kunt rekenen. Je start met een goed geregeld inwerktraject, waarin je de eerste weken trainingen volgt en een ervaren collega je begeleidt. Zo word je stap voor stap klaargestoomd om je werk zelfstandig te doen.

• Een salaris van € 3246,16 o.b.v. 36 uur conform schaal 8 trede 0 cao Rijk.
• 100% ov vergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Thijs of Mai via 0625008022 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..