Medewerker klantenservice Diemen • Randstad Nederland

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en klachten die via e-mail en de klachtenlijnen binnenkomen. Je werkt voor de bekende merken Randstad, Tempo-Team en Yacht.

Met jouw expertise zorg je ervoor dat:

• je snel en vakkundig de inkomende e-mails beantwoordt en, waar nodig, doorstuurt naar de juiste collega's.

• je klachten met een klantgerichte instelling oppakt en verwerkt volgens de geldende protocollen.

• je meedenkt over het optimaliseren van onze processen, zodat we onze service continu kunnen verbeteren.

Je rapporteert direct aan de manager Support & Advies en werkt in een hecht team van vijftien collega’s. 

Jij bent een proactieve aanpakker met een MBO werk- en denkniveau. Daarnaast beschik je over:

• een passie voor de klant en een servicegerichte instelling.

• sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• de vaardigheid om je makkelijk te bewegen in een brede klantomgeving, werkend voor meerdere labels.

• een resultaatgerichte instelling en de capaciteit om een grote hoeveelheid werk te verzetten.

• affiniteit met het oplossen van klachten.

• een startsalaris tussen € 2.700 en € 3.298 per maand, afhankelijk van je ervaring

• een dienstverband van minimaal 32 uur per week

• 25 vakantiedagen én de mogelijkheid om maximaal 5 weken bij te kopen

• 8,5% vakantiegeld en een 3,8% benefit budget

• maandelijkse netto onkostenvergoeding

• een eenmalige vergoeding van € 750 netto voor het inrichten van een arbo-verantwoorde thuiswerkplek

• een interessante bonus- en aandelenregeling

• volop doorgroeimogelijkheden en diverse opleidingen voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen Randstad Groep Nederland

• een warm welkom via een toffe onboarding in een hotel op de Veluwe, samen met andere nieuwe collega’s

• een goed geregelde pensioenregeling, laptop, telefoon en vergoedingen voor woon-werkverkeer en zakelijk reizen

Ben jij degene die onze klanten, talenten en collega's met een snelle en vakkundige service weet te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Reageer nu en wie weet verwelkomen we je binnenkort in ons team! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Esther van Berkel via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

• Succesvolle sollicitatie
  

  Fijn, de eerste stap is gezet! Je hebt je sollicitatie afgerond en deze is bij ons binnen gekomen. Binnen 2 werkdagen nemen wij contact met jou op per mail of telefoon. Als wij voldoende aansluiting zien met jouw profiel, willen we je uiteraard beter leren kennen tijdens een korte telefonische kennismaking. 

• Op gesprek
  

  De talent acquisition specialist gaat verder met jou in gesprek over de functie, het team en ons bedrijf. Daarnaast zijn wij benieuwd naar wie jij bent en naar wat jouw talenten zijn. Dit gesprek kan zowel op kantoor als online plaatsvinden.  

• Op tweede gesprek
  

  Het tweede gesprek is in ieder geval met jouw toekomstige manager. Zo krijg je nog meer beeld en gevoel bij jouw werkplek. Vaak zit hier nog een tweede persoon bij en die persoon is afhankelijk van de vacature en afdeling. Soms is dit met een andere manager, een collega uit het team of een andere talent acquisition specialist. We zijn al overtuigd van jouw talenten, maar we willen samen echt kijken welke plek het beste bij jou past!

• Welkom in het team
  

  Yes, je bent aangenomen! Wij zorgen voor een passend aanbod, jij hoeft alleen maar digitaal te tekenen. Welkom in het team en bij Randstad ;-). Met een mooi onboardingsprogramma voel jij je direct thuis bij ons bedrijf en helpen wij je verder in de start van je baan.