Klantmanager levensonderhoud en Bijzondere Bijstand Bergen op Zoom • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functietitel: Klantmanager levensonderhoud en Bijzondere Bijstand (36 uur per week)

Jouw werkdag: Je start je dag thuis of op kantoor en bekijkt de binnengekomen aanvragen in het kader van de Participatiewet en IOAW. Als klantmanager beheer je een eigen caseload, beoordeel je aanvragen, voer je rechtmatigheidsonderzoeken uit en voer je dienstverlenende gesprekken, zowel telefonisch als persoonlijk. Je schrijft rapportages, handelt aanvragen levensonderhoud af en verwerkt alle verkregen informatie in de systemen. Meerdere keren per week neem je deel aan (digitale) overleggen met interne en externe partijen. In interne overleggen bespreek je met collega’s (verdachte) situaties en bepaal je of aanvullend onderzoek nodig is, eventueel met inschakeling van Sociale Recherche. Na een drukke werkdag rond je af met een voldaan gevoel.

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en bent een enthousiaste collega die van aanpakken houdt en uitdagingen niet uit de weg gaat. Je hebt ervaring met complexe aanvragen levensonderhoud, het doorvoeren van mutaties en het opstellen van beschikkingen. Je beschikt over kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet en voorliggende voorzieningen. Ervaring met Suite is een pré.

Daarnaast heb je oog voor de klant en beschik je over inlevingsvermogen. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken die je inzet tijdens soms lastige gesprekken met klanten.

Een veelzijdige en uitdagende functie binnen een organisatie met een prettige werksfeer en een dynamische werkomgeving.

Gevraagd

Eisen:

1. Afgeronde HBO opleiding (

Wensen:

• Aantoonbare kennis en ervaring met rechtmatigheid: Zowel complexe aanvragen levensonderhoud als mutaties Beschikkingen opstellen Kennis van de relevante wet- en regelgeving Participatiewet en Bijzondere Bijstand alsmede voorliggende voorzieningen
• Kennis van en ervaring met Suite
• Uit het gesprek blijkt (of wordt getoetst door bv casussen) of de in de vacature gevraagde competenties aanwezig zijn

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.