Klantmanager Amersfoort • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als klantmanager ben jij het aanspreekpunt voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Je luistert naar hun situatie, kijkt naar de geldende regels en denkt mee over passende oplossingen. Je stimuleert inwoners om zo zelfstandig mogelijk verder te gaan. Met jouw kennis en gespreksvaardigheden help je mensen vooruit in een stad waar iedereen mee mag doen.

Binnen het team Klantbeheer van de afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ) werk je aan de uitvoering van het financiële vangnet. Je beheert een eigen caseload en beoordeelt het recht op een uitkering op basis van de Participatiewet of de Ioaw.

Belangrijkste taken:

• Beoordelen van aanvragen en bepalen van vervolgstappen.
• Verwijzen van inwoners naar collega’s van Arbeidsintegratie voor ondersteuning bij de stap naar werk.
• Intensief contact onderhouden met collega’s en regelmatig afstemmen met partners in de stad, zoals wijkteams, Indebuurt033 en schuldhulpverlening.
• Stimuleren van inwoners om zoveel mogelijk zelf de regie te nemen bij aanvragen voor een bijstandsuitkering.
• Samen met inwoners plannen maken waarmee zij verder kunnen, waarbij de uitvoering van beleid altijd maatwerk is.

Je werkt binnen het team Klantbeheer dat verantwoordelijk is voor het beoordelen van uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning. Je werkt samen met gedreven collega’s die ervoor zorgen dat de voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de behoeften van inwoners. Het werk vraagt om een flexibele en betrokken aanpak vanwege veranderende regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.

Gevraagd

Eisen:

1. Dit breng je mee·Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld SJD, MWD of een studie op het gebied van handel of economie.·Kennis en vaardigheden om het recht op uitkering te beoordelen.·Een goede basis in de sociale wetgeving.Daarnaast vinden we het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en lef toont. Je bent stressbestendig, open en oplossingsgericht. Met je inlevingsvermogen en gespreksvaardigheden weet je inwoners écht verder te helpen

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.