Klantmanager Amersfoort • Bright Professionals

Als Klantmanager bij een gemeente in een stad vol historie en vernieuwing, speel je een cruciale rol in het bieden van financiële ondersteuning aan inwoners. Je beheert een eigen caseload, beoordeelt uitkeringsrechten en werkt intensief samen met diverse partners. Jouw inzet maakt echt het verschil in het streven naar een stad waar iedereen kan meedoen. Dit is een unieke kans om bij te dragen aan maatschappelijke vooruitgang. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Functieomschrijving
Voor Gemeente Amersfoort zoeken wij een Klantmanager. Je bent als klantmanager hét aanspreekpunt voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Je luistert naar hun situatie, beoordeelt de regels, denkt mee over oplossingen en stimuleert inwoners om zo zelfstandig mogelijk verder te gaan. Met jouw kennis en gespreksvaardigheden help je mensen vooruit in een stad waar iedereen mee mag doen.

Jouw rol
Je werkt binnen het team Klantbeheer aan de uitvoering van het financiële vangnet. Je beheert een eigen caseload en beoordeelt het recht op een uitkering op basis van de Participatiewet of de Ioaw.

• Je bepaalt welke vervolgstappen nodig zijn en verwijst inwoners door naar collega’s van Arbeidsintegratie voor ondersteuning bij de stap naar werk.
• Je onderhoudt intensief contact met collega’s en stemt regelmatig af met partners in de stad, zoals wijkteams, Indebuurt033 en schuldhulpverlening.
• Bij aanvragen voor een bijstandsuitkering stimuleer je inwoners om zoveel mogelijk zelf de regie te nemen.
• Je luistert, denkt mee en maakt samen met inwoners plannen waarmee zij verder kunnen.

De uitvoering van beleid is altijd maatwerk. Daarin maak jij het verschil – en dat is precies wat je graag doet.

Samenwerking
Het team Klantbeheer beoordeelt uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning. Gedreven collega’s zorgen ervoor dat de voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de behoeften van inwoners. Het werk is dynamisch: veranderende regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt vragen om een flexibele en betrokken aanpak.

Werkomgeving
Je werkt in Amersfoort, een stad met ruim 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. De stad ontwikkelt zich in hoog tempo en staat bekend om duurzame en sociale initiatieven, waarbij iedereen kan meedoen. In 2024 kreeg Amersfoort internationale erkenning als European City of the Year. Ruim 1.500 medewerkers zorgen er samen met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners voor dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Je ervaart een positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer; je doet het samen met anderen.

Jouw profiel

• Je bent een stevige gesprekspartner en weet met verschillende belangen om te gaan.
• Je hebt ervaring of affiniteit met sociaal-maatschappelijke vraagstukken en wetgeving, zoals de Participatiewet.
• Je werkt klantgericht, denkt in mogelijkheden en weet mensen te stimuleren.
• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen in wet- en regelgeving.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie wensen
Geen