Premium Care Consultant Amsterdam • Hostnet

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb jij het talent om klanten niet alleen te overtuigen, maar ook écht te ontzorgen? Als Premium Care Consultant bij Hostnet ben jij de stem die ondernemers laat ervaren hoe heerlijk het is om zonder zorgen online succes te boeken. Jij belt, luistert, denkt mee en laat zien: wij regelen de techniek, zij pakken de winst!

Wie zijn wij?
Ondernemers helpen met hun online ambities, dat is onze missie. Want wij geloven dat elke ondernemer online succesvol kan zijn en kan blijven groeien.
Bij Hostnet maken wij online succes mogelijk voor onze klant. Dit doen wij op een betrouwbare, betrokken en simpele manier, zodat onze klanten zich kunnen richten op hun bedrijf. Met onze teams faciliteren wij onze klanten in het hosten, ontwerpen, bouwen en onderhouden van websites en webshops. Wij doen dit inmiddels als onderdeel van group.one, een toonaangevende, internationale hosting organisatie met:

• Meer dan 2.900.000 geregistreerde domeinen;
• Meer dan 2.000.000 klanten in 149 landen;
• Meer dan 1.000 medewerkers met meer dan 40 verschillende nationaliteiten;
• 10 grote merken op de Europese markt.

De Nederlandse tak, group.one Nederland, bestaat uit de merken Hostnet, one en Antagonist. De kantoren bevinden zich in Amsterdam en Enschede. Bij group.one zijn we bewust bezig met diversiteit en gelijkheid. We hechten veel waarde aan een inclusieve werkomgeving, waar iedereen zichzelf kan zijn en zich thuis voelt.

Wat ga je doen?
Online succes betekent ook veiligheid, stabiliteit en gemak. En dat is precies waar jij als Premium Care Consultant het verschil maakt.
Jij belt dagelijks klanten die te maken hebben (gehad) met technische problemen, vragen of kwetsbaarheden in hun website. In deze gesprekken achterhaal je hun situatie en wensen en laat je zien hoe onze Premium Care-dienst hen kan ontzorgen. Denk hierbij aan wekelijkse updates, actieve beveiliging, foutoplossingen en monitoring. Jij adviseert klanten hoe ze problemen in de toekomst kunnen voorkomen en hoe wij hun website structureel veilig en optimaal draaiende houden.

Je kwalificeert potentiële klanten voor een Premium Care-pakket en weet met consultative selling de waarde van zekerheid en gemak duidelijk te maken. Soms betekent dit dat je samen kijkt naar kritieke fouten die wij meteen kunnen oplossen, soms gaat het om het uit handen nemen van onderhoud waar de klant nu zelf veel tijd aan kwijt is. Je denkt proactief mee, signaleert kansen en legt de nadruk op het voordeel voor de klant: focus op hun business, wij zorgen voor hun website.

Je werkt nauw samen met je team, bespreekt dagelijks hoe klanten het beste geholpen kunnen worden en deelt successen en leerpunten. Met gezamenlijke targets, trainingen en coaching ontwikkel jij je continu in Premium Care sales en groei je uit tot een adviseur die klanten écht verder helpt.
Je werk beperkt zich niet tot Hostnet - we zijn onderdeel van group.one - met dezelfde missie. Blink jij uit in je werk? Dan zijn er veel mogelijkheden om door te groeien in Sales rollen binnen Hostnet maar ook binnen group.one!

Gevraagd

Wie zoeken wij?

• Je bent 32- 40 uur per week beschikbaar, die je voornamelijk op kantoor uitvoert;
• Je spreekt vloeiend Nederlands;
• Je hebt ervaring met klantenservice of je beschikt over klantgerichte vaardigheden, ervaring in telefonische (outbound) verkoop is een duidelijke pré;
• Je kan je goed inleven in de klant en biedt op een professionele manier de klant advies;
• Je hebt passie voor het communiceren met klanten, dit doe je elke dag de hele dag door;
• Daarnaast ben je een teamspeler die graag nieuwe vaardigheden wil opdoen en je bent op zoek naar manieren om door te groeien. Je bent in staat om te leren wat succesvol is en deelt die aanpak graag met je teamleden.

Aanbod

Wat krijg je van ons?

• Een salaris van €3.400 tot €3.600 inclusief bonussen bij on target earnings (met mogelijkheid tot over scoren) op basis van 40 uur;
• Werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ;
• 8% vakantiegeld, volledige reiskostenvergoeding door middel van zakelijke ov chipkaart, uitstekende pensioenregeling en 25 vakantiedagen;
• Een geweldige lunch regeling op kantoor;
• Een laptop en headset, zodat je ook een dagje thuis kan werken;
• Korting op Hostnet-producten;
• Een uitdagende functie met verschillende uitdagingen en doorgroeimogelijkheden bij een sterk merk dat onderdeel is van een groeiende multinational;
• Interne en externe (sales)trainingen;
• Een goede, informele werksfeer, met onvergetelijke teamuitjes, borrels en gezellige Hostnet-feesten.

Hoe nu verder?
Na je sollicitatie nemen we graag telefonisch contact met je op. We plannen dan gelijk een afspraak voor een eerste kennismaking bij ons op kantoor. Na een positief gesprek ontvang je een uitnodiging voor een tweede gesprek waarin we graag je sales ervaring bespreken. Als alle gesprekken van beide kanten positief zijn doorlopen, komen we graag bij je terug met een passende aanbieding voor de functie. Kun je je hierin vinden, dan kun je wat ons betreft snel starten en heten we je van harte welkom binnen ons team. Enthousiast geworden? Solliciteer dan vandaag nog en wie weet spreken we elkaar snel!