Ervaren Klantenservice Medewerker Zoetermeer • DUS Dienstverlening

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Klantenservice Medewerker begeleid je klanten van de eerste melding van schade tot de afronding. Je bent hét vaste aanspreekpunt en zorgt dat klanten duidelijkheid en vertrouwen ervaren. Je werkt volledig op ons kantoor in Zoetermeer, midden tussen je collega’s en de aanwezige expertise. 

Wat je doet: 

• Beoordelen van schades en zelfstandig beslissingen nemen; 
• Controleren van polisvoorwaarden en helder uitleggen van vervolgstappen; 
• Beantwoorden van vragen zoals: 
• “Heeft het zin om deze schade te claimen met mijn no-claim?” 
• “Krijg ik vervangend vervoer na een aanrijding?” 
• “Valt ruitschade door hagel onder mijn dekking?” 
• Klanten informeren over schadeverzekeringen en zorgen dat zij goed verzekerd zijn; 
• Nauwkeurig vastleggen van dossiers en schakelen met verschillende systemen.

Deze functie is geschikt voor ervaren klantenserviceprofessionals die energie halen uit klantcontact en complexe vraagstukken. 

• Salaris: €18,- bruto per uur; 
• Beschikbaarheid vanaf 28 uur per week, met urencategorieën: 20–28, 24–32 of 32–40 uur; 
• Volledig werken op ons kantoor in Zoetermeer; 
• €300 opleidingsbudget per jaar; 
• Een goed geregeld pensioen; 
• Coaching en doorgroeimogelijkheden; 
• Een moderne werkplek en een hecht team om mee samen te werken.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; 
• Minimaal 2 jaar ervaring in telefonische klantenservice; 
• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift; 
• Empathisch, besluitvaardig en analytisch ingesteld; 
• Nauwkeurig in dossiervorming en handig met systemen; 
• Beschikbaar voor minimaal 28 uur per week;
• De eerste 6 weken ben je fulltime beschikbaar voor de scholingsperiode (het halen van jouw wft en trainingen). 

Tip: neem de eerste 5 weken geen vakantie, zo haal je alles uit de training. 

Startdatum: 13 oktober 

Onze opdrachtgever verzorgt het klantcontact voor grote verzekeraars in Nederland. Zij lossen serieuze kwesties op met plezier, empathie en deskundigheid. Hoewel klanten en collega’s verspreid zijn over het hele land, staat verbinding centraal – telefonisch, digitaal én op kantoor in Zoetermeer. 

Wij verzorgen de werving en selectie voor deze functie. 

Ben jij de ErvarenKlantenservice Medewerker die klanten kan helpen, adviseren én problemen kan oplossen via chat en telefoon? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton of Neem voor meer info contact op met Sam via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Hopelijk tot snel!

#DUSzoekt-ErvarenKlantenserviceMedewerker1

Waar je gaat werken