1e Lijns Service Engineer (15 September 2025) Enschede • Voort

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als eerstelijns service specialist heb jij direct klantcontact. Bij vragen over of aanpassingen aan ons communicatieplatform nemen onze (zorg)klanten contact met jou op. Jij biedt ze telefonische of online ondersteuning. Dankzij jouw oplossingen en adviezen kunnen zij soepel en efficiënt de patiënt te woord staan.

Wat je gaat doen:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen rondom werkplekken en hardware, zoals vaste telefoontoestellen en headsets.
• Toegang regelen tot onze applicaties en het netwerk voor onze gebruikers.
• Contact opnemen met onze klanten vind je leuk.
• De telefoon kent voor jou geen geheimen: telefonisch maar ook online bied je ondersteuning. Bellen en gebeld worden vind je dan ook geen probleem.
• Klanten begeleiden en helpen met vragen rondom ons communicatieplatform.
• Je adviseert onze klanten waar nodig zodat zij ons communicatieplatform zo in kunnen richten zodat ze prettig kunnen werken.
• Zo nodig schakel je de vraag van de klant door naar collega’s van de tweede lijn. Je ondersteunt je collega’s hierbij terwijl je het contact met de klant behoudt om hem of haar op de hoogte te houden.
• Je verwerkt inkomend mailverkeer en klantverzoeken binnen ons ticket systeem.
• Onderhoudsmeldingen implementeren zodat onze klanten altijd op de hoogte zijn van aankomende werkzaamheden aan het netwerk.

Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder! 

Je krijgt van ons: 

• Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
• Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
• 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
• De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
• Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

• Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie is een pré
• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding binnen het vakgebied ICT is een pré
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Als aanpakker en doorzetter laat jij je niet snel uit het veld slaan!
• Je bent gedreven om resultaten te boeken en wil jezelf blijven verbeteren.
• Snel kunnen schakelen is een van jouw kwaliteiten
• Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel
• Prioriteiten stellen en nauwkeurig werken staat jou op het lijf geschreven

Een organisatie dat software ontwikkelt voor de zorg. Meer weten? 06 57151211 via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.