Als Medewerker Klantcontact KCC bij de IND ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van inwoners, bedrijven en instanties van de gemeente. Geniet van een informele werkcultuur, goede werk-privébalans, en de kans om jezelf te ontwikkelen met trainingen. Na een jaar is thuiswerken bespreekbaar. Een unieke kans om impact te maken in Eindhoven. Klaar om meer te weten te komen over deze kans? Lees nu verder!

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor de IND zoeken wij een Medewerker Klantcontact KCC * Met Kcc Ervaring!. Als medewerker KlantContactCenter ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven of instanties van de gemeente Eindhoven. Jij wordt gebeld met vragen over uiteenlopende onderwerpen, zoals een rijbewijs of paspoort, of over een brief die vanuit de gemeente is verstuurd. Ook kunnen er vragen zijn over ontwikkelingen in de stad. Je probeert elke vraag zo goed mogelijk te beantwoorden of verbindt door naar de juiste afdeling. Binnen het KlantContactCenter wordt 70% van alle telefoontjes bij het eerste contact direct afgehandeld. Klantvriendelijkheid is vanzelfsprekend voor jou.

Je werkt op basis van een maandplanning. In overleg kan gevraagd worden om meer uren te werken tijdens vakanties of piekmomenten.

Jouw werkzaamheden

Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen.
Je krijgt training van een senior medewerker op locatie, ondersteund door een e-learningmodule.

Samenwerking
Je hebt het meest contact met de inwoners van Eindhoven. Daarnaast werk je nauw samen met andere medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s).

Jouw profiel

Je hebt meerdere jaren ervaring binnen een KlantContactCenter en bent daardoor snel inzetbaar.
Je beschikt minimaal over een afgeronde mbo-4 opleiding.
Naast Nederlands spreek je ook Engels.
Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om vragen snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen.
Je kunt goed met geautomatiseerde systemen werken, zodat je vragen efficiënt en accuraat afhandelt.
Je bent flexibel inzetbaar.
Bij voorkeur woonachtig in of in de buurt van Eindhoven.

Wat kun je verwachten

Een baan waarmee je impact hebt op de stad en de gemeente Eindhoven.
Een informele organisatiecultuur waar aandacht is voor een goede werk- en privébalans.
Een prettig en gezellig team.
Rooster tijdens kantooruren.
Ruimte om jezelf te ontwikkelen met cursussen en trainingen.
Een werkplek in het centrum van Eindhoven. Na een inwerkperiode van ongeveer twaalf maanden is thuiswerken bespreekbaar.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je werkt 2x20 of 1x36 uur per week (geen 24 of bijvoorbeeld 28 uur)
Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
Je spreekt naast Nederlands ook Engels
Je woont in of in de buurt van Eindhoven
Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) dat je kunt tonen bij de start van je contract

Functie wensen

Je hebt meerdere jaren KCC-ervaring, waardoor je snel inzetbaar bent
Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
Je spreekt behalve Nederlands ook Engels
Het is een pre als je woonachtig bent in of in de buurt van Eindhoven

Extra informatie

PlaatsEindhoven
OpleidingsniveauMBO
Aantal uur20-36 uur per week
StartdatumZo spoedig mogelijk
Geschikt voor ZZP?Nee
Thuiswerken mogelijk?N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

KCC Medewerker Eindhoven Fulltime Eindhoven MBO Eindhoven Vast contract Eindhoven Eindhoven Provincie Noord-Brabant KCC Medewerker Salaris KCC Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor KCC Medewerker in Eindhoven

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

KCC Medewerker in Eindhoven gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 184.849 CV's