Soortgelijke vacatures omgeving
Den Haag.
Laad meer vacatures
Medewerker Servicedesk Den Haag • Bright Professionals
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Rijbewijs Auto (B)
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: ITIL
Aanbod
-
Vast contract
Vacature in het kort
Den Haag
Voor een uitdagende rol als Medewerker Servicedesk bij een toonaangevende organisatie, ben je de spil in het ondersteunen van eindgebruikers op diverse locaties. Je beheert een breed scala aan apparatuur, van laptops tot smartphones, en biedt VIP-ondersteuning aan topambtenaren. Je dag is divers, van het oplossen van incidenten tot het uitvoeren van projectwerkzaamheden. Reizen naar klantlocaties is een integraal onderdeel van de functie. Klaar om te ontdekken waarom deze vacature jouw volgende stap kan zijn? Lees verder.
Over het bedrijf
Bright Professionals
Volledige vacaturetekst
Functieomschrijving
Voor ICTU zoeken wij een Medewerker Servicedesk. Je zet eindgebruikers centraal en bent zelfstandig, flexibel, analytisch en administratief sterk. Je werkt als teamplayer nauw samen met collega’s om eindgebruikers op verschillende locaties zo goed mogelijk te ondersteunen.
Je beheert diverse apparatuur zoals laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekvoorzieningen voor ongeveer 20.000 eindgebruikers. Als onsite support medewerker los je storingen aan deze apparaten op en verzorg je de uitgifte aan nieuwe gebruikers; zij gaan bij jou weg met een werkend apparaat.
Administratieve handelingen, zoals CMDB-registraties, zijn een belangrijk onderdeel van jouw werkzaamheden. Jouw dag kan bestaan uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), werken als ICT-servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker.
Je biedt ook VIP-ondersteuning op locatie aan een selecte groep eindgebruikers (topambtenaren). Daarnaast houd je je bezig met het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen en het geven van instructies aan eindgebruikers. Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit. Incidenteel wordt gevraagd om over te werken.
Je bent veelzijdig en flexibel en neemt meerdere taken voor jouw rekening. Reizen naar diverse klantlocaties kan dagelijks onderdeel zijn van je werk.
Jouw profiel
Voor ICTU zoeken wij een Medewerker Servicedesk. Je zet eindgebruikers centraal en bent zelfstandig, flexibel, analytisch en administratief sterk. Je werkt als teamplayer nauw samen met collega’s om eindgebruikers op verschillende locaties zo goed mogelijk te ondersteunen.
Je beheert diverse apparatuur zoals laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekvoorzieningen voor ongeveer 20.000 eindgebruikers. Als onsite support medewerker los je storingen aan deze apparaten op en verzorg je de uitgifte aan nieuwe gebruikers; zij gaan bij jou weg met een werkend apparaat.
Administratieve handelingen, zoals CMDB-registraties, zijn een belangrijk onderdeel van jouw werkzaamheden. Jouw dag kan bestaan uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), werken als ICT-servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker.
Je biedt ook VIP-ondersteuning op locatie aan een selecte groep eindgebruikers (topambtenaren). Daarnaast houd je je bezig met het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen en het geven van instructies aan eindgebruikers. Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit. Incidenteel wordt gevraagd om over te werken.
Je bent veelzijdig en flexibel en neemt meerdere taken voor jouw rekening. Reizen naar diverse klantlocaties kan dagelijks onderdeel zijn van je werk.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring in het ondersteunen van eindgebruikers en het beheren van ICT-apparatuur
- Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd
- Je bent in staat om zelfstandig en flexibel te werken
- Je vindt het geen probleem om dagelijks te reizen naar verschillende locaties
- Je kunt goed samenwerken in een team en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden
- Je bent klantgericht en communiceert helder met eindgebruikers
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je bent ITIL foundation v3 of hoger gecertificeerd
- Je beschikt minimaal over een diploma MBO ICT niveau 3 of een vergelijkbaar diploma
- Je hebt een rijbewijs B
- Je hebt minimaal 2 jaar relevante en recente ervaring met On Site Support in een grote, complexe beheer- of klantomgeving
- Je hebt minimaal 2 jaar kennis en ervaring met Windows 12, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk
- Je hebt minimaal 2 jaar recente ervaring met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen
Functie wensen
Geen
Geen
Extra informatie
- Plaats Den Haag
- Opleidingsniveau MBO
- Aantal uur 40 uur per week
- Startdatum 01-10-2025
- Geschikt voor ZZP? Nee
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Den Haag
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in