Medewerker klantcontact Korian Nederland Arnhem • Korian

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Vanwege langdurige afwezigheid van een collega zijn wij op zoek naar een nieuwe collega op de afdeling klantcontact. Sta jij garant voor een vlot, prettig, inhoudelijk sterk gesprek én heb je ook nog affiniteit met de ouderenzorg? Dan ben jij de nieuwe collega voor ons, deal?!

Jij bent als Medewerker klantcontct het eerste (telefonisch) aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van Korian Nederland! Jij vindt het vanzelfsprekend om mensen op een correcte wijze inhoudelijk te woord te staan aan de telefoon en je achterhaalt vlot de vraag of behoefte. Met je prettige stem en warme persoonlijkheid navigeer je bellers op professionele wijze en vlot door de Korian organisatie. Aspirant cliënten of hun naasten, collega’s of relaties breng je zo in contact met de juiste interne afdeling binnen Korian Nederland. Je schakelt met je collega’s (adviseurs) waar aanvullende expertise gewenst is.

De vragen die bij jou binnenkomen zijn divers van aard en dat maakt je werk zeer afwisselend; Je informeert bijvoorbeeld over de mogelijkheid tot een bezoek of rondleiding op locatie, je verwijst door bij een complexe inhoudelijke zorgvraag of je verstuurt een brochure van onze nieuwste villa en/of residentie. Je zorgt tevens voor een juiste registratie en adequate opvolging van je acties. Met je (basis)vaardigheden van Excel, Word en Outlook navigeer je vlot door de systemen en je vindt het een sport om de dienstverlening samen met je collega’s naar een nog hoger plan te tillen.

Het inwerktraject volg je bij je collega’s op het Klantcontactcentrum in Velp (NB). Het is ook mogelijk om (gedeeltelijk) vanuit huis te werken. Heb je nog weinig ervaring met klantcontact of telefonie maar wil je je hierin wel graag verder ontwikkelen? Geen probleem; wij faciliteren je zodat je snel aan de slag kunt! Het team is volop in ontwikkeling en heeft plek voor iemand die stevig in zijn schoenen staat, flexibel en betrokken is.

Korian is één van de grootste en meest vooruitstrevende organisaties voor zorg, welzijn en ondersteuning van ouderen in Europa, die kwaliteit en persoonsgerichte zorg hoog in het vaandel draagt. We hebben meer dan 55 kleinschalige locaties in heel Nederland, waar we onze bewoners echte aandacht geven.

Bij Korian geloven we in de kracht van verbinding. Samen kom je verder en kun je echt impact maken. Je krijgt bij ons alle ruimte je kwaliteiten in te zetten en echt het verschil te maken. Wij zijn als organisatie volop in beweging, wat betekent dat er hard gewerkt wordt en er nog veel te bouwen is. Jouw inbreng is hierin essentieel en wordt erg gewaardeerd. Met jouw betrokkenheid en expertise draag jij dagelijks bij aan het bieden van de beste zorg voor ouderen in Nederland. 

Het Klantcontactcentrum van Korian, het kloppende hart van de organisatie, bestaat uit een klein, professioneel team van 4 klantcontactmedewerkers.

Bij ons draait het niet alleen om goede zorg, maar ook om jou! We bieden een uitdagende functie in een groeiende, ondernemende omgeving.

• Waardering voor jouw kwaliteiten en inbreng en volop vrijheid om je eigen tijd in te delen en initiatief te nemen
• Een contract voor 20 tot 24 uur, voor in eerste instantie 7 maanden, met intentie tot een langdurig dienstverband
• Marktconform salaris CAO-VVT FWG 35 van €2643,39 tot max. €3471,46 o.b.v. 36 uur per week
• Financiële pluspunten: 8% vakantietoeslag + 8,33% eindejaarsuitkering
• Hybride werken in Arnhem, onze zorglocaties of thuis
• Fijne extra’s zoals een fietsplan, pensioen (PFZW) & Korian Benefits at Work (kortingen op mode, elektronica, uitjes en meer

• Minimaal een MBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur heb je enige ervaring in een klantcontact-omgeving/ met telefonie
• Je bent communicatief vaardig, prettig aan de telefoon en in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen
• Ervaring in de zorg en kennis van Zvw en/of Wlz is een grote pré
• Je bent in ieder geval beschikbaar op vrijdag en de overige dagen bepalen we samen.

Heb je een vraag? Neem voor meer info contact op met een van onze recruiters via 085-808 70 99. De vacature sluit wanneer wij een geschikte medewerker hebben gevonden.

Een verklaring Omtrent Gedrag maakt onderdeel uit van de indiensttredingsprocedure (de kosten hiervan worden vergoed). Een referentiecheck is onderdeel van de sollicitatieprocedure.