Klantreis Marketeer (detachering) Maastricht • OverheidZZP

In het kort: Je gaat klantreizen in kaart brengen, analyseren en optimaliseren, terwijl je samenwerkt in een agile team. Je deelt inzichten en neemt initiatief om pensioencommunicatie toegankelijker te maken voor eindgebruikers.

Klantreis Marketeer

De standplaats is Heerlen, je werkt 2 tot 3 dagen per week op kantoor.

Functieomschrijving:
Er verandert veel op het gebied van pensioen. Bij de afdeling Klantreis executie zijn we op zoek naar een gedreven marketeer die een bijdrage wil leveren aan het makkelijk en toegankelijk maken van pensioen. Dit ga je doen:
– Als Marketeer ga je Customer journeys in kaart brengen, analyseren en optimaliseren;
– Je deelt je inzichten, je denkt proactief mee en neemt initiatief en ownership;
– Werken in een multidisciplinair agile team met collega’s uit ICT en business;
– Werken voor verschillende pensioenfondsen en houd je altijd de resultaten voor eindgebruiker in het oog.
Kennis van en ervaring met de nieuwste (online) marketingtechnieken en je bent data gedreven. Ervaring met het opzetten van marketing automation campagnes. Je aanpak en propositie baseren op klantinzichten in een business case benadering.

Over APG:
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later. APG zet zich in voor zo’n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden wij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.

Voor deze rol zoeken we een Customer Journey Owner met brede ervaring in communicatie en marketing, die kandidaten soepel door het proces weet te begeleiden – zonder een harde commerciële benadering. Je hebt oog voor de volledige klantreis en weet precies welke communicatie je waar en wanneer moet aanpassen om de juiste snaar te raken. We zoeken geen typische marketeer, maar iemand met een brede kennisbasis en overtuigingskracht. Je hebt ervaring binnen grotere organisaties zoals banken (bijvoorbeeld Rabobank of ING), zorgverzekeraars of verzekeringsmaatschappijen – maar ook ervaring in kleinere bedrijven is welkom, zolang je de hele keten van klantcommunicatie tot procesoptimalisatie hebt meegemaakt. De focus ligt op het optimaliseren van processen en het automatiseren van marketingcommunicatie. Kennis van tools als Adobe en ervaring met werken in Agile teams zijn daarbij belangrijk. Je weet je weg te vinden in complexe ketens en kunt snel schakelen tussen verschillende stakeholders. We zoeken een medior profiel met 5 tot 6 jaar ervaring, maar een sterke junior met de juiste drive en vaardigheden is ook zeker welkom.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.