Klantenservice medewerker UWV Groningen • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een echte luisteraar met een passie voor het helpen van mensen? Bij UWV in Groningen krijg je de kans om écht het verschil te maken voor onze klanten. Stap in een veelzijdige functie waar jouw betrokkenheid telt en je elke dag iets nieuws leert. Kies voor flexibiliteit: werk parttime of fulltime, precies zoals het in jouw leven past.

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun uitkering. Je helpt hen telefonisch, waarbij je informatie op een manier overbrengt die helder en begrijpelijk is. Door goed te luisteren en mee te denken, zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en tevreden het gesprek afrondt. Klantvriendelijkheid staat hierbij centraal!

• Salaris: Je start met een bruto uurloon van €17,02. Je kunt in deze rol doorgroeien naar een bruto salaris tot €3.599,07 per maand (op basis van een 38-urige werkweek).
• Vakantiegeld en vakantiedagen: 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband), plus pensioenopbouw.
• Eindejaarsuitkering en pensioenopbouw: Bovenop je salaris en vanaf dag 1
• Thuiswerkmogelijkheden: Na de opleiding de mogelijkheid voor deels thuiswerken inclusief thuiswerkvergoeding
• Toekomstperspectief: Vanaf 7 maanden in dienst is er de mogelijkheid tot overname van je contract door UWV.
• Ontwikkelmogelijkheden: UWV biedt veel mogelijkheden voor groei en ontwikkeling, met naast eigen ontwikkelingsprogramma’s ook toegang tot de Adecco Academy met 150+ trainingen en cursussen.
• Reiskostenvergoeding: Volledige reiskostenvergoeding voor ov-gebruikers en een gedeeltelijke vergoeding bij vervoer per fiets of auto.

Als publieke dienstverlener helpt UWV mensen op weg naar werk. Lukt dat - tijdelijk - niet, dan voorzien ze mensen van een uitkering. Bij ziekte wordt er vooral gekeken naar wat mensen nog wél kunnen. Wist je dat UWV op plek 27 staat als aantrekkelijke werkgever (onderzoek Intermediair 2021)? Er is een goede balans tussen werk en privé, een prettige werksfeer en thuiswerken is prima geregeld. Het kantoor in Groningen ligt naast het station.

Je start met een interne opleiding van 6-8 weken op kantoor in Groningen, waarbij je 32 uur per week beschikbaar moet zijn (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag). Deze opleidingsuren worden uiteraard volledig vergoed. Je start met één van de volgende drie wetten: WW, ZW of WIA en voor elke wetgeving krijg je een certificaat! Na deze intensieve training ben je helemaal klaar om zelfstandig aan de slag te gaan. Na het afronden van je opleiding werk je minimaal 24 uur per week tussen maandag en vrijdag.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
• Je bent vaardig met computers en bekend met Microsoft Office
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Oplossingsgericht, stressbestendig, empathisch vermogen en leergierig
• Aantoonbare ervaring met klantcontact

Klinkt dit als de baan waar je naar op zoek bent? Solliciteer dan direct door op de sollicitatiebutton te klikken! Heb je eerst nog vragen? Neem voor meer info contact op met Zora via telefoon of WhatsApp op , of stuur een mail naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..