Servicedesk medewerker Kadaster Apeldoorn • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij gepassioneerd door IT en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Ben je klantgericht, proactief en heb je een sterk inlevingsvermogen? Dan is deze unieke kans iets voor jou! Als Servicedesk Medewerker IT bij het Kadaster in Apeldoorn ondersteun je collega's en zorg je voor een hoge klanttevredenheid. Je analyseert en routeert meldingen via telefoon, ServiceNow, chat of e-mail. Daarnaast geef je inlichtingen en instructies om de zelfredzaamheid van medewerkers te bevorderen. De Kadaster Service Desk (KSD) is continu in ontwikkeling. De focus ligt op een hoge first-time fix en steeds meer standaardwerkzaamheden worden geautomatiseerd. Dit betekent dat jij je vooral bezighoudt met complexe meldingen en taken die een persoonlijke aanpak vereisen. Je draagt bij aan de verbetering van interne werkprocessen en speelt een actieve rol in projecten die de servicedesk voorbereiden op nieuwe ontwikkelingen. Interesse? Lees snel verder, want de functie is per 1 november beschikbaar.

Wij bieden:

- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch en zelfsturend team;
- Een werkweek volgens een wisselend rooster, waarbij je twee dagen per week op kantoor werkt;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT-sector;
- Een professionele werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;
- Een functie met impact: jij helpt medewerkers van het Kadaster efficiënter te werken.

Wij vragen:

- Als persoon ben jij kwaliteits- en klantgericht. Je beschikt over inlevingsvermogen en kunt je makkelijk aanpassen;
- Je toont initiatief en bent punctueel. Werken volgens een wisselend weekrooster, met vroege diensten (07:00 uur) en late diensten (tot 17:30 uur), is voor jou geen probleem;
- Minimaal een MBO 4-opleiding in de IT-richting;
- Relevante ervaring als Servicedesk Medewerker;
- Kennis van en ervaring met Office 365 en SharePoint;
- Bij voorkeur kennis en ervaring met Active Directory (AD), Azure AD en Exchange;
- Ervaring met ServiceNow is een pré;
- Een maximale reistijd van 45 minuten vanaf de locatie (Kadaster Apeldoorn, De Brug).

Waar ga je werken:

Waar loopt de grens tussen jouw tuin en die van je buurman? En welk vastgoed is van wie? Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. De gegevens van het Kadaster bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken. Of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.