Digital Consumer Experience (CX) Specialist Amstelveen • Nestlé

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Digital Consumer Experience (CX) Specialist, dit is je uitdaging

Bij Purina Petcare weten we dat het verzorgen van huisdieren meer is dan alleen het geven van voeding; het gaat om het opbouwen van een sterke band en het verbeteren van hun leven door geweldige ervaringen. Nestlé Purina PetCare (NPPC) is werelds grootste producent van honden- en kattenvoer. NPPC is marktleider in Nederland en produceert een groot aantal A-merken zoals Purina ONE, Felix, Gourmet, Bonzo, PRO PLAN en Beneful.

Ben jij gepassioneerd over consumer loyalty en duik je graag de cijfers in om klantervaringen nog beter te maken? Is het bouwen van digitale consumer journeys jouw ding? En ben je gek op huisdieren? Kortom, ben jij een getalenteerde, resultaatgerichte en analytisch sterke professional met enthousiasme voor CX? Houd je van werken in een dynamische, ambitieuze en leuke werkomgeving en ben je een echte teamplayer? Dan willen we jou als onze nieuwe Digital Consumer Experience (CX) Specialist in het Purina Petcare-team!

Als Digital CX Specialist heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• ontwikkelen en implementeren van een CRM roadmap in samenwerking met marketing- en centrale team;
• implementeren van acquisitie campagnes in samenwerking met marketing team om onze consumenten database te vergroten;
• analyseren van de resultaten van campagnes en CRM journeys, delen van inzichten en aanbevelingen om consumentenervaringen te verbeteren;

• ontwikkelen en implementeren van segmentatie- en personalisatie strategieën op basis van consumenteninzichten uit de Purina database en CDP;
• samenwerken met verschillende interne en externe stakeholders om ervoor te zorgen dat de consumentenervaring over alle kanalen consistent is.

Als Digital CX Specialist rapporteer je aan de Digital Communication Lead en ben je deel van de diervoedingsdivisie van Nestlé Nederland.

Dit breng jij voor de vacature Digital CX Specialist mee:

• hbo/wo-opleiding;
• 3-5 jaar ervaring in CX en het beheer van digitale platforms:
• een teamspeler die die goed kan schakelen met verschillende interne en externe stakeholders:
• hands on mentaliteit, creatief, proactief, analytisch en ondernemend;
• tech savvy: bekend met tools zoals Sales Force Marketing Cloud, PowerBI:
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Ben jij op zoek naar een data-gedreven marketingrol waarin je zichtbaar impact maakt op het leven van huisdierbezitters en hun hond of kat? Dan is dit jouw kans.

Je hebt de mogelijkheid om deels vanuit huis en deels op kantoor te werken

De baan biedt meer dan alleen een uitdaging:

• Een fulltime functie (39 uur per week);
• uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, 25 vakantiedagen en 6 ATV dagen;
• hybride (thuis)werk regeling met vergoeding voor een ergonomisch thuis kantoor;
• Blijf in shape met ons bedrijfsfitnessprogramma via "Bedrijfsfitness" en "Urban Sports Club”;
• verschillende carrièreontwikkeling mogelijkheden, zowel in Nederland als internationaal;
• Gratis babyvoeding voor een heel jaar na de geboorte van je kleintje, tot wel €500 per jaar per kind;
• Mooi programma voor groene mobiliteit: Goede deal op e-bikes met lease-optie of pak een belastingvoordeel bij het kopen van een elektrische fiets;
• en uiteraard mag jij je hond meenemen naar kantoor!

Nog meer redenen om bij Nestlé te werken:

• Onze slogan is 'Boost your development, fuel your curiosity and be future ready'. We bieden waardevolle trainingen, ontwikkelingsprogramma's en coaching aan om je skills te upgraden en je carrière naar een next level te brengen;
• Jouw welzijn is voor ons prioriteit. We ondersteunen dit met verschillende activiteiten waaronder ons Employee Assistance Program.
• Bij ons geniet je dagelijks van versegroente en fruit en een gezond en gevarieerd voedingsaanbod in ons restaurant. We zeggen niet voor niets “Good Food Good Life”.
• Binnen de cultuur van Nestlé vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn.Heb jij een passie voor DE&I? Sluit je aan bij onze Diversity, Equity & Inclusion Ambassadors.
• Je draagt bij aan de missie van Nestlé om de kwaliteit van leven te verbeteren en levert daarmee een bijdrage aan een betere toekomst.

Respect staat centraal in de cultuur van Nestlé. Wij waarderen diversiteit als een essentieel onderdeel van onze cultuur. Het omarmen van de verschillen tussen mensen is wat onze productontwikkeling en werkomgeving stimuleert. Het is belangrijk dat iedereen zich geaccepteerd, comfortabel en veilig voelt bij Nestlé, ongeacht geslacht, religie, culturele achtergrond, leeftijd, beperkingen of wie ze liefhebben. We geloven sterk dat diversiteit creativiteit en innovatie stimuleert en onze organisatie vooruit helpt. Daarom streven we actief naar een cultuur en leiderschap die gelijke kansen bieden voor iedereen!

Vragen?

Onze recruiters staan voor je klaar om je vragen te beantwoorden. Stuur je vraag via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.tle en je krijgt binnen 3 dagen antwoord.

Solliciteren naar de vacature Digital Consumer Experience (CX) Specialist?

Dat kan! Als jouw profiel aansluit op de vacatureomschrijving, ontvangen we graag je cv en motivatiebrief.

We gebruiken een Artificial Intelligence (AI) Tool om interviews met onze kandidaten in te plannen. Hou dus je mail in de gaten voor de uitnodiging voor een interview! Bij de registratie van je sollicitatie, wordt gevraagd of we je whatsapp berichten mogen sturen; indien je hier ‘ja’ op antwoordt zul je naast berichten per mail, ook communicatie per whatsapp ontvangen. Communicatie via onze AI tool is in het Engels, maar onze recruiters spreken zowel Engels als Nederlands.