Procesanalist Diemen • Yacht

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Procesanalist/Procesexpert

Ben jij een gedreven professional die energie krijgt van het optimaliseren van processen? Wil je een sleutelrol spelen in het verbeteren van de efficiëntie en effectiviteit van onze mid-office? Dan ben jij de procesanalist die wij zoeken!

De wereld van werk verandert snel en het wordt steeds lastiger om goed talent te vinden. Talenten verwachten meer dan alleen een baan; ontwikkelingsmogelijkheden, flexibiliteit, een goede balans tussen werk en privé en een gelijkwaardige behandeling zijn cruciaal. De wensen van onze klanten zijn ook veranderd: ze zoeken vaker specialisten en willen van ons gerichte steun, kennis en begeleiding bij de loopbaanontwikkeling van hun medewerkers. Digitalisering en AI veranderen de manier waarop we werken, van hoe we met elkaar in contact komen tot hoe we onze taken uitvoeren. Talenten en klanten starten hun zoektocht steeds vaker online en maken daarbij gebruik van apps, websites en AI-gedreven tools.

Onze basis voor de toekomst is een uitstekende ervaring voor zowel talent als klant. Het Randstad Talent Platform is hierbij essentieel. Dit platform bevat onze Digital Marketplace, een slim, eenvoudig online systeem met AI voor snelle matching. Daarnaast maken onze Front-Office (R-One), de tool voor contact met klanten en talenten, de Mid-Office (M-One), het IT-systeem voor contracten, urenregistratie en administratie, en de Back-Office (E-One), de wereldwijde basis voor Finance en HR, deel uit van dit platform.

Verder komen er nieuwe wet- en regelgevingen aan, zoals de nieuwe Uitzend-cao per 1 januari 2026 (gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden), de Wet meer zekerheid flexwerkers en de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten. Deze wet- en regelgevingen hebben een grote impact op onze dienstverlening en processen.

Onze taak is om te zorgen voor tevreden klanten en talenten met de beste processen in het mid-office domein. Wij richten in en sturen proactief op de performance binnen de E2E-procesketens. Tijdens deze door Global gestuurde veranderingen zijn wij verantwoordelijk voor het opleveren van requirements en zorgen we ervoor dat de processen zijn ingericht conform de huidige en nieuwe wet- en regelgeving. Dit alles is cruciaal voor het maken van de match, het verlonen van onze talenten, het uitbetalen van zzp’ers en leveranciers en het factureren van onze klanten.

Wat ga je doen?

Bij P&BM krijg je de kans om echt impact te maken. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

1.    Procesontwerp en -implementatie: Jij bent de architect van onze processen! Je ontwerpt, implementeert en richt end-to-end-processen in, in lijn met wereldwijde standaarden. Helderheid en documentatie staan bij jou hoog in het vaandel.

2.    Procesoptimalisatie en -verbeteringen: Knelpunten spoor jij op! Je analyseert, optimaliseert en verbetert processen om maximale prestaties te garanderen. Efficiëntie en effectiviteit zijn jouw drijfveren.

3.    Innovatie: Stilstand is achteruitgang. Jij bent de aanjager van innovatie! Je onderzoekt nieuwe technologieën en methoden en implementeert best practices om onze processen te transformeren.

4.    Compliancy-, risico- en incidentmanagement: Jij zorgt ervoor dat we compliant zijn en de risico’s beheersen die verbonden zijn aan de mid-office-processen. Samen met collega's implementeer je nieuwe wet- en regelgeving en adviseer je bij incidenten. Duurzame oplossingen: daar ga jij voor!

5.    Data-analyse: Data is jouw beste vriend! Je verzamelt, analyseert en interpreteert data om processen te meten en te verbeteren. Met behulp van ketendashboards monitor je prestaties en werk je samen met experts om kennis en best practices te delen.

Met wie werk je samen?

Binnen ons team werk je nauw samen met de andere procesanalisten, de proceseigenaren en de ketenleads. Buiten ons team werk je nauw samen met collega’s van het mid-office center, project- en programmamanagement, IT, JZ, Risk & Audit, HR Talent & Professionals en de collega’s van de business.

Dit ben jij:

·      Je hebt sterke affiniteit met administratieve processen en begrijpt BPMN 2.0.

·      Je bent Green Belt-gecertificeerd of bereid dit te behalen.

·      Je bent in staat om in de hele organisatie informatie op te halen, kwalitatief te beoordelen, samen te voegen en te vertalen naar inzicht, advies en een toekomstbestendig ontwerp.

·      Je bent in staat om details binnen de context van het grotere geheel te overzien.

·      Je beschikt over een hbo-/academisch werk- en denkniveau.

·      Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en beheerst het Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk.

·      Je hebt ervaring met het samenwerken met en managen van stakeholders (zowel aan de business- als IT-zijde) op meerdere niveaus in de organisatie.

·      Je hebt ervaring met werken in sterk veranderende organisatieomgevingen.

·      Je hebt ervaring met Agile en Lean werkmethodologieën.

·      Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.