Medewerker Burgerzaken Heerenveen Heerenveen • Gemeente Heerenveen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Inschrijving

Inschrijving op Noordtalent mogelijk tot 28-09-2025

Je gaat inwoners helpen aan de balie met hun aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en VOG’s, en zorgt voor een klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening tijdens de piekperiode voor paspoorten.

Functieomschrijving

Binnen het team Burgerzaken zoeken we tijdelijke versterking aan de balie vanwege de toegenomen vraag tijdens de paspoortpiek. Je ondersteunt inwoners bij hun aanvragen en waarborgt een soepele, zorgvuldige en klantvriendelijke dienstverlening. Samenwerking en klantgerichtheid zijn kenmerkend voor het team, waarbij inwoners altijd centraal staan.

Verantwoordelijkheden

• Het afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten.
• Het behandelen van aanvragen voor rijbewijzen.
• Het verwerken van aanvragen voor VOG’s (Verklaringen Omtrent Gedrag).
• Het verstrekken van uittreksels uit de BRP (Basisregistratie Persoonsgegevens).
• Het registreren van verhuizingen.

Let op: vanwege de specifieke aard van deze opdracht en de DBA-voorwaarden kunnen zelfstandigen zonder personeel (ZZP’ers) en BV’s met alleen een directeur-grootaandeelhouder niet rechtstreeks op deze opdracht inschrijven. Inschrijving door een ZZP’er of BV met enkel een directeur-grootaandeelhouder zal leiden tot uitsluiting van de opdracht.

Eisen

• Een afgeronde MBO 4 opleiding
• Basiskennis van het vakgebied Burgerzaken
• Opleiding b1a en b2 afgerond of mee bezig
• Beschikbaarheid voor onze avondopenstelling op donderdag (momenteel 1x per maand)

Wensen

• Kennis van VrijBRP
• Kennis van Qmatic
• Klantgericht werken: Je zorgt voor een vriendelijke, duidelijke en snelle dienstverlening aan inwoners.
• Nauwkeurigheid: Je werkt zorgvuldig en hebt oog voor het correct verwerken van officiële documenten.
• Integriteit: Je gaat professioneel om met vertrouwelijke informatie en volgt wet- en regelgeving.
• Samenwerken: Je ondersteunt collega’s waar nodig en draagt bij aan een goede werksfeer binnen het team.
• Probleemoplossend vermogen: Je denkt mee met inwoners, beantwoordt vragen en zoekt samen naar oplossingen.
• Dienstverlenende houding: Je stelt de inwoner centraal en zorgt voor een positieve ervaring bij elk contactmoment.

Initiële opdracht periode

20-10-2025 t/m 31-01-2026

Waar je gaat werken

De gemeente Heerenveen is gelegen in de provincie Friesland en heeft ongeveer 50.000 inwoners. De gemeente bestaat uit meerdere dorpen en buurtschappen, waaronder Heerenveen, Jubbega, Akkrum, en Nieuwehorne. Heerenveen staat bekend als een gemeente met een actief verenigingsleven en een rijke cultuur. De gemeente biedt diverse sport- en recreatiemogelijkheden, waaronder schaatsevenementen, voetbalwedstrijden van sc Heerenveen en andere vormen van vermaak. Heerenveen wil een aantrekkelijke en bruisende gemeente zijn waar inwoners en bezoekers zich thuis voelen en waar ruimte is voor ontspanning en ontmoeting.