Servicemedewerker herstelorganisatie toeslagen Apeldoorn • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Zie je jezelf werken in een baan waarin je echt iets voor anderen kunt betekenen? Een baan die maatschappelijk heel belangrijk is? En dat met hele leuke collega's? En ook een goed salaris? Kom dan werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker bij het Serviceteam Herstel Toeslagen!

• 19,34 bruto per uur
• uitzicht op een vaste aanstelling
• gedeeltelijk thuiswerken mogelijk na 6 maanden
• je kiest zelf je contracturen
• je start met een interne opleiding
• leuke teamuitjes en borrels

Je helpt anderen graag. Je biedt anderen graag een luisterend oor. Je kunt goed omgaan met emoties van anderen en weet hen te kalmeren als dit nodig is. Je beschikt over goede computervaardigheden. Multitasken en werken met meer schermen kun je als de beste. Je werkt procesmatig en secuur. Je bent zelf niet betrokken bij de toeslagenaffaire als gedupeerde ouder of in een andere rol. Communicatief ben je zeer vaardig. Onderdeel van de sollicitatieprocedure is het maken van een assessment.

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen;
• je bent 26 uur beschikbaar voor op opleiding van de Belastingdienst;
• goede beheersing van Duits en/of Engels is een pré.

Als servicemedewerkers help je (gedupeerde) ouders met hun vragen over de kinderopvangtoeslag. Je beantwoordt telefonisch vragen. Deze vragen gaan bijvoorbeeld over hun aanmelding voor de herbeoordeling. Of de status van hun herbeoordeling. Je neemt de tijd voor hen en biedt een luisterend oor. Samen zoek je naar mogelijkheden die de Belastingdienst biedt om hen te helpen.

Je hoofdtaak is telefonisch vragen beantwoorden van ouders die de Belastingdienst bellen. Af en toe voer je ook administratieve werkzaamheden uit. Deze werkzaamheden bestaan bijvoorbeeld uit het samenstellen van hersteldossiers voor ouders. Een zeer diverse baan dus!

Je start met een interne opleiding. Deze opleiding duurt ongeveer 9 weken. Je kunt in deze periode geen vrij nemen.

• als servicemedewerker help je (gedupeerde) ouders telefonisch met vragen;
• af en toe voer je administratieve taken uit;
• je belt de gedupeerde ouders ook pro-actief op om te informeren;
• je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst;
• je communiceert helder en duidelijk aan de ouders.

Je gaat werken bij de Belastingdienst Serviceteam Herstel Toeslagen. Iedere dag bellen ouders met hun
specifieke vragen.

Op de werkvloer heerst een goede werksfeer.

Je werktijden zijn tussen 8:00 uur en 17:00 uur op maandag tot en met vrijdag. Je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur).

En verder:

• heb je kans op een vaste baan na verloop van tijd;
• bouw je een goed pensioen op en een eindejaarsuitkering van 8,5%;
• is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk na 6 maanden;
• is het kantoor goed bereikbaar per OV en deze reiskosten worden volledig vergoed;
• worden Bart en Wendy je vaste contactpersonen van Randstad;
• kun je doorlopend leren met onze uitgebreide ontwikkelportaal.

Ben jij de nieuwe servicemedewerker voor de Belastingdienst die wij zoeken? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.