Medior eindredacteur/ contentspecialist Utrecht • OnlyHuman

Onder leiding van de coordinator van het Contentteam, en in overleg met de Product Owner Brieven, redigeer je zelfstandig content. Je werkt daarbij nauw samen met je collegaredacteuren, de communicatieadviseurs en stakeholders van andere afdelingen die als interne opdrachtgever betrokken zijn bij de productie van deze content. Het gaat voornamelijk om het (eind)redigeren en (her)schrijven van brieven aan gedupeerden. Maar ook om contentcreatie voor flyers, formulieren en van teksten voor bijvoorbeeld de website en intranet. Het taalniveau dat we hanteren varieert van A2 tot B1. Daarnaast hanteren we altijd de richtlijnen in de UHT-Schrijfwijzer. Je werkt iedere dag nauw samen met service designers, juristen, procesregisseurs, communicatiespecialisten en andere inhoudsdeskundigen binnen UHT. Omgevingssensitiviteit en goede skills op het gebied van netwerken, overtuigen en samenwerken zijn dus cruciaal.

Je primaire werk bestaat uit het redigeren en/of her(schrijven) van brieven en formulieren voor gedupeerden. Dat doe je voor interne opdrachtgevers, en in de systemen van Toeslagen. Je werkt samen met vakspecialisten (juristen), procesregisseurs, service designers, 
communicatieadviseurs en andere experts. Je weet – met behoud van je eigen taalnorm – binnen de gestelde termijn alle specialistische feedback te verwerken en je product te realiseren. Je bent pas tevreden als een brief ook echt via onze systemen geprint en verzonden kan worden. Dat verzenden doe je samen met je collega’s van het Brieventeam, Data en Input/Output controle. Het behoort ook tot je taak om interne processen te ondersteunen. Bijvoorbeeld door het redigeren van FAQ’s, belscripts, onderzoeksrapporten, en flyers. Een activiteit van het Brieventeam is het beheren van de ‘postbus-Brieventeam’. Dit is het algemene e-mailadres waar verzoeken voor de redactie op binnenkomen. Samen met andere redactieleden handel je binnenkomende verzoeken voor brieven (intakes) af. Je helpt collega-redacteuren van de afdeling Communicatie met contentcreatie, door geproduceerde content geschikt te maken voor andere kanalen, zoals de website van UHT en intranet. Je vindt het een uitdaging om content zo te ontwikkelen dat je ingewikkelde informatie toch op een eenvoudige manier uitlegt aan een brede publieksgroep. Je hebt inlevingsvermogen. Onze brieven zijn immers bedoeld voor mensen die door toedoen van de Belastingdienst gedupeerd zijn geraakt, en bijdragen aan hun herstelproces.

“Het Brieventeam’ is een klein, hecht team van redactieprofessionals. We werken als team samen met collega’s van Communicatie, en met experts uit veel verschillende disciplines. Het is een fijne plek om te werken. Je krijgt de gelegenheid om veel van de organisatie te leren en om je in het communicatievakgebied verder te “ontwikkelen.” Ellen Altenburg, Product Owner Brieven.

Als (eind)redacteur/contentspecialist maak je onderdeel uit van het contentteam, dat valt onder de afdeling Communicatie van UHT. De afdeling Communicatie is verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie van UHT, naar ouders, medewerkers en andere belanghebbenden.