Procesmanager Leerlingenvervoer Den Ham (OV) • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Procesmanager Leerlingenvervoer. 

Binnen het sociaal domein van de gemeente Twenterand wordt tijdelijke expertise ingezet om processen te optimaliseren. Voor het onderdeel leerlingenvervoer is het doel om de huidige werkwijze te evalueren, knelpunten te identificeren en verbeteringen door te voeren die leiden tot een efficiëntere dienstverlening en kortere doorlooptijden.

Een groot deel van de kennis en informatie over het proces leerlingenvervoer zit momenteel in het hoofd van één medewerker. Deze medewerker gaat over ruim een jaar met pensioen. Het is daarom van groot belang dat deze kennis wordt vastgelegd en geborgd in duidelijke procesbeschrijvingen en werkinstructies, zodat continuïteit en kwaliteit van dienstverlening gewaarborgd blijven.

Taken en verantwoordelijkheden

• Het in kaart brengen van de huidige werkprocessen, rolverdeling en knelpunten;
• Opstellen van procesbeschrijvingen en werkomschrijvingen;
• Evalueren van bestaande processen rondom leerlingenvervoer, inclusief administratieve en uitvoerende taken;
• Identificeren van inefficiënties en doublures in werkzaamheden tussen consulenten en backoffice;
• Herverdeling van taken: verschuiven van administratieve taken naar de backoffice waar mogelijk;
• Optimaliseren van het gebruik van systemen (zoals Carel) binnen het proces leerlingenvervoer;
• Toepassen van best practices van de processen uit andere gemeenten;
• Samenwerken met teamleiders en consulenten om verbeteringen te implementeren;
• Vastleggen van kennis en werkwijzen die nu impliciet zijn, in heldere documentatie.

Beoogde resultaten

• Een efficiënter ingericht proces voor leerlingenvervoer met duidelijke taakverdeling;
• Verkorte doorlooptijden en minder wachttijd voor inwoners;
• Overzicht van verschoven taken en afgeschafte separate lijsten;
• Plan van aanpak om de kwetsbaarheid van de gemeente Twenterand te verminderen ten aanzien van een vertrekkende medewerker;
• Documentatie van impliciete kennis en borging van cruciale informatie;
• Rapportage van behaalde resultaten en aanbevelingen voor borging.

Gevraagd

• Afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie binnen het sociaal domein van een gemeente

Deze functie is niet geschikt voor ZZP'ers

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.