Procesmanager leerlingenvervoer Vriezenveen • Gemeente Twenterand

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Inschrijving

Inschrijving op Noordtalent mogelijk tot 24-09-2025

Je gaat processen rondom leerlingenvervoer evalueren, knelpunten identificeren en verbeteringen doorvoeren. Daarnaast leg je kennis vast in procesbeschrijvingen en werk je samen met teamleiders voor een efficiëntere dienstverlening.

Wie zijn wij?

Ons Twenterand is een betrokken gemeente in het Overijssels land. Van Bruinehaar tot Den Ham, de plek waar we onze vrijheid vinden. Een plek waar we klaar staan voor elkaar. Met ruim 300 medewerkers voelen we ons verbonden met alle 34.000 inwoners en betrokkenen die hier wonen, werken, leven en recreëren.

Bij Twenterand geloven we dat veranderen iets is wat je samen doet. Met onze maatschappij, inwoners en onze medewerkers. We staan klaar voor onze mensen en luisteren naar de mensen die hier leven, werken, wonen en recreëren. We zijn impactmakers, échte publieksmensen die hun verantwoordelijkheid voelen en nemen. En we houden van het Twentse landschap. We werken en leven daar op de rand waar de vonk over sloeg.

Team

Elke dag zetten we ons in voor inwoners en betrokkenen. Ons team is het team Ondersteuning Sociaal. Met momenteel elf medewerkers verrichten wij diverse werkzaamheden zoals de uitkeringsadministratie, werkzaamheden m.b.t. de backoffice jeugd en Wmo en werkzaamheden i.h.k.v. de bedrijfsvoering sociaal domein.

Opdracht

Binnen het sociaal domein van de gemeente Twenterand wordt tijdelijke expertise ingezet om processen te optimaliseren. Voor het onderdeel leerlingenvervoer is het doel om de huidige werkwijze te evalueren, knelpunten te identificeren en verbeteringen door te voeren die leiden tot een efficiëntere dienstverlening en kortere doorlooptijden. Een groot deel van de kennis en informatie over het proces leerlingenvervoer zit momenteel in het hoofd van één medewerker. Deze medewerker gaat over ruim een jaar met pensioen. Het is daarom van groot belang dat deze kennis wordt vastgelegd en geborgd in duidelijke procesbeschrijvingen en werkinstructies, zodat continuïteit en kwaliteit van dienstverlening gewaarborgd blijven.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het in kaart brengen van de huidige werkprocessen en de rolverdeling en de knelpunten hierbij;
• Opstellen van procesbeschrijvingen en werkomschrijvingen;
• Evalueren van bestaande processen rondom leerlingenvervoer, inclusief administratieve en uitvoerende taken;
• Identificeren van inefficiënties en doublures in werkzaamheden tussen consulenten en backoffice;
• Herverdeling van taken: verschuiven van administratieve taken naar de backoffice waar mogelijk;
• Optimaliseren van het gebruik van systemen (zoals Carel) binnen het proces leerlingenvervoer;
• Toepassen van best practices van de processen uit andere gemeenten;
• Samenwerken met teamleiders en consulenten om verbeteringen te implementeren;
• Vastleggen van kennis en werkwijzen die nu impliciet zijn, in heldere documentatie.

Beoogde resultaten:

• Een efficiënter ingericht proces voor leerlingenvervoer met duidelijke taakverdeling;
• Verkorte doorlooptijden en minder wachttijd voor inwoners;
• Overzicht van verschoven taken en afgeschafte separate lijsten;
• Plan van aanpak om de kwetsbaarheid van de gemeente Twenterand te verminderen t.a.v. een vertrekkende medewerker;
• Documentatie van impliciete kennis en borging van cruciale informatie;
• Rapportage van behaalde resultaten en aanbevelingen voor borging.

Competenties

• Luisteren;
• Resultaatgericht werken;
• Samenwerken;
• Besluitvaardigheid;
• Organiseren;
• Kritisch;
• Analyserend vermogen;
• Oplossingsgericht;
• Communicatief;
• Zelfstandig.

Eisen

• Met het verstrekken van de opdracht mag er geen arbeidsrelatie/dienstbetrekking ontstaan tussen de inschrijver en de gemeente Twenterand. De inschrijver dient dit te waarborgen door ervoor te zorgen dat de werkzaamheden worden uitgevoerd onder directe leiding en toezicht van de gemeente Twenterand. Dit houdt in dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). Let op: deze voorwaarde geldt ook als de inschrijver een ZZP'er is, ongeacht of dit een eenmanszaak of een BV betreft.
• Afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie binnen het sociaal domein van een gemeente.
• Voor het uitvoeren van de opdracht is het verkrijgen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.

Wensen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie binnen het sociaal domein van een gemeente (30 punten)
• Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie bij het leerlingenvervoer (30 punten)
• Aantoonbare kennis van best practices uit andere gemeenten met betrekking tot leerlingenvervoer; benoem duidelijk in het cv waar deze kennis is opgedaan (30 punten)
• Uiterlijk beschikbaar per 1 oktober 2025 voor minimaal 24 uur per week (10 punten)
• Competenties: Luisteren, Resultaatgericht werken, Samenwerken, Besluitvaardigheid, Organiseren, Kritisch, Analyserend vermogen, Oplossingsgericht, Communicatief, Zelfstandig

Initiële opdracht periode

17-09-2025 t/m 17-01-2026

Waar je gaat werken

Gemeente Twenterand is een gemeente in de provincie Overijssel, met ongeveer 34.000 inwoners. De gemeente bestaat onder andere uit de kernen Vriezenveen, Den Ham, Westerhaar-Vriezenveensewijk en Vroomshoop. Twenterand staat bekend om zijn openbare ruimte en groene omgeving. De gemeente bevordert een actief en sociaal leven en heeft diverse faciliteiten voor recreatie. In Twenterand kunnen inwoners genieten van de natuur, sportfaciliteiten en culturele activiteiten. Het stimuleren van sociale verbondenheid en het ondersteunen van het verenigingsleven staan hoog in het vaandel bij de gemeente Twenterand. Het is prettig wonen en goed leven in Twenterand, waar ruimte is voor inwoners om actief deel te nemen aan de gemeenschap.