Teamleider Klantcontact Telecom Amersfoort • Yource Group

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Een brutosalaris vanaf € 2.800,00 o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring);
• 25 vakantiedagen per jaar, gebaseerd op een fulltime werkweek;
• Reiskostenvergoeding d.m.v. een OV Business Card;
• Volop ontwikkelmogelijkheden binnen Yource;
• Pensioenopbouw, waarbij Yource 50% van de premie betaalt;
• Collectiviteitskortingen voor zorg- en schadeverzekeringen;
• Een laptop en telefoon van Yource;
• Werken in een dynamisch team waar successen samen gevierd worden;
• Een informele sfeer in onze gehele organisatie met laagdrempelig management;
• Toegang tot ons spaarprogramma, waarmee je punten kunt verdienen en inruilen voor leuke uitstapjes en geschenken.

Gevraagd

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact of sales (bijvoorbeeld als senior medewerker, coach of floormanager);
• Je wilt je ontwikkelen als leidinggevende of hebt al enige ervaring in aansturen/coachen;
• Je bent positief, communicatief sterk en neemt graag initiatief;
• Je werkt graag op kantoor in Amersfoort (100% aanwezigheid).

Aanbod

Waar je gaat werken

Sta jij te popelen om jouw eerste of volgende stap als leidinggevende te zetten? Heb jij ervaring in sales of klantcontact in de rol van Coach, Senior Medewerker, assistent Teamlead ed. en wil jij nu een team coachen en verder laten groeien? Dan hebben wij dé kans voor jou! Voor ons project Odido heeft Yource ruimte voor een energieke en leergierige Teamleider. Je start vanaf 36 uur per week op onze goed bereikbare Yource locatie in Amersfoort. Wij bieden een startsalaris vanaf € 2.800,00 o.b.v. van 40 uur per week. Uiteraard nemen wij jouw ervaring herin mee. 

Als Teamleider begeleid je een team van ongeveer 25 enthousiaste salesadviseurs. Jij motiveert ze, helpt ze beter te worden in hun gesprekken en viert de successen samen. Met jouw frisse blik breng je structuur, zorg je dat afspraken worden opgevolgd en werk je mee aan het behalen van de targets.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het monitoren en analyseren van de prestaties van jouw team op basis van KPI’s zoals klanttevredenheid, kwaliteit en productiviteit;
• Het voeren van individuele coaching gesprekken en het begeleiden van medewerkers bij hun persoonlijke ontwikkeling;
• Het signaleren van knelpunten en kansen binnen de processen en het actief bijdragen aan verbetertrajecten;
• Het waarborgen van een positieve werksfeer en het stimuleren van samenwerking binnen het team.

Je hoeft nog geen jarenlange leidinggevende ervaring te hebben. Belangrijker vinden wij dat jij beschikt over een intrinsieke motivatie, energie krijgt van het helpen groeien van anderen, stevig in je schoenen staat en graag verantwoordelijkheid pakt.