Frontoffice medewerker Vergunningen Diemen • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Als frontofficemedewerker vergunningen ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en interne collega’s met vragen over vergunningen. Je ondersteunt het vergunningenteam bij de verwerking en afhandeling van aanvragen. Je zorgt voor een correcte registratie en bewaakt termijnen. Je beoordeelt of een activiteit vergunningsvrij is, handelt meldingen zelfstandig af en informeert aanvragers over benodigde documenten, procedures en termijnen. Daarnaast onderhoud en versterk je de contacten met aanvragers, met name op het gebied van evenementen. Hiermee draag je bij aan een klantgerichte, efficiënte en transparante dienstverlening.

Kerntaken

• Beantwoorden van eerstelijns vragen via telefoon en e-mail.
• Beoordelen of een activiteit vergunningsvrij is op basis van geldende regelgeving.
• Inboeken en registreren van binnenkomende vergunningaanvragen in het zaaksysteem.
• Zelfstandig afhandelen van meldingen, zoals kleine evenementen en het plaatsen van objecten.
• Informeren van aanvragers over benodigde stukken, het proces van vergunningverlening en de daarbij behorende termijnen.
• Proactief informeren en begeleiden van aanvragers bij meldingen en aanvragen om evenementenvergunningen.
• Samenwerken met de backoffice en andere gemeentelijke teams voor afstemming en overdracht.
• Behandelen van bouwarchief verzoeken.

Gevraagd

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een juridische, bestuurskundige of administratieve richting
• Kennis van relevante wet- en regelgeving is een must (kennis zoals APV en Omgevingswet is een pré)
• Ervaring met klantcontact en administratieve processen
• Vaardigheid in het werken met zaaksystemen (zoals Rx.Mission en Rx.Enterprise) en digitale formulieren
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Proactieve en dienstverlenende houding
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Nauwkeurig
• Stressbestendig
• Samenwerkingsgericht en verbindend
• Organisatiesensitief en omgevingsbewust
• Analytisch en planmatig kunnen werken

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.