Specialist Team Documenten Amstelveen • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Als Consulent documentenbalie werk je zowel in de frontoffice als in de backoffice en ben je verantwoordelijk voor diverse taken rondom reis- en rijbewijzen, documenten en klantcontact.

Taken frontoffice

• Aanvragen reisdocumenten
• Aanvragen rijbewijzen
• Omwisseling rijbewijzen
• Legalisatie handtekening
• Aanvragen Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
• Kopie conform origineel maken
• Garantverklaringen afhandelen
• Uittreksels Basisregistratie Personen (BRP) verstrekken
• Ten tijde van verkiezingen vervangen van stempassen en maken van kiezerspassen

Taken backoffice

• Vraagbaak voor frontoffice
• Behandelen van nalatenschappen
• Beantwoorden van telefoon en e-mail binnen het documentencluster
• Verstrekken van digitaal aangevraagde producten zoals BRP-uittreksels
• Verwerken van ingekomen fysieke post
• Registreren van gevonden documenten
• Verwerken van C3 en C10 procedures
• Verwerken van vermissingen

Functie-eisen

• In het bezit van een MBO niveau 4 diploma
• Minimaal 1,5 jaar werkervaring met key2burgerzaken van Centric in de afgelopen 2 jaar
• Minimaal 1,5 jaar werkervaring op een backoffice van de afdeling Burgerzaken in de afgelopen 2 jaar
• Minimaal 2 jaar werkervaring specifiek op het documentencluster in de afgelopen 2 jaar bij een gemeente

Competenties

Als Consulent documentenbalie beschik je over de volgende competenties:

• Klantgericht
• Resultaatgericht
• Betrouwbaar
• Accuraat
• Zorgvuldig
• Lef

Overige informatie

Referentie: Het opgeven van een referentie is vereist. Dit betreft de naam en contactgegevens van een teamleider of leidinggevende van een recente relevante opdrachtgever.

VOG: Voor aanvang van de werkzaamheden moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) worden overlegd. De gemeente stuurt hiervoor een e-mail met een link om de aanvraag af te ronden.

Gevraagd

• Aantoonbaar in het bezit van een afgeronde MBO niveau 4 diploma.
• Aantoonbaar minimaal 1,5 jaar werkervaring op de afdeling documenten, zowel front als backoffice van de afdeling Burgerzaken, opgedaan in de afgelopen 2 jaar. Referentie vereist

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.