Specialist Team Documenten Amstelveen • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Consulent documentenbalie werk je zowel in de frontoffice als in de backoffice en ben je verantwoordelijk voor diverse taken rondom reis- en rijbewijzen, documenten en klantcontact.

• Aanvragen reisdocumenten
• Aanvragen rijbewijzen
• Omwisseling rijbewijzen
• Legalisatie handtekening
• Aanvragen Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
• Kopie conform origineel maken
• Garantverklaringen afhandelen
• Uittreksels Basisregistratie Personen (BRP) verstrekken
• Ten tijde van verkiezingen vervangen van stempassen en maken van kiezerspassen

• Vraagbaak voor frontoffice
• Behandelen van nalatenschappen
• Beantwoorden van telefoon en e-mail binnen het documentencluster
• Verstrekken van digitaal aangevraagde producten zoals BRP-uittreksels
• Verwerken van ingekomen fysieke post
• Registreren van gevonden documenten
• Verwerken van C3 en C10 procedures
• Verwerken van vermissingen

• In het bezit van een MBO niveau 4 diploma
• Minimaal 1,5 jaar werkervaring met key2burgerzaken van Centric in de afgelopen 2 jaar
• Minimaal 1,5 jaar werkervaring op een backoffice van de afdeling Burgerzaken in de afgelopen 2 jaar
• Minimaal 2 jaar werkervaring specifiek op het documentencluster in de afgelopen 2 jaar bij een gemeente

Als Consulent documentenbalie beschik je over de volgende competenties:

• Klantgericht
• Resultaatgericht
• Betrouwbaar
• Accuraat
• Zorgvuldig
• Lef

Referentie: Het opgeven van een referentie is vereist. Dit betreft de naam en contactgegevens van een teamleider of leidinggevende van een recente relevante opdrachtgever.

VOG: Voor aanvang van de werkzaamheden moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) worden overlegd. De gemeente stuurt hiervoor een e-mail met een link om de aanvraag af te ronden.

Gevraagd

Eisen:

1. aantoonbaar in het bezit van een afgeronde MBO niveau 4 diploma
2. aantoonbaar minimaal 1,5 jaar werkervaring op de afdeling documenten, zowel front als backoffice van de afdeling Burgerzaken, opgedaan in de afgelopen 2 jaar. Referentie vereist
3. Uren beschikbaar -

Wensen:

• aantoonbaar minimaal 1,5 jaar werkervaring specifiek op het documentencluster backoffice in de afgelopen 2 jaar bij een gemeente
• aantoonbaar minimaal 1,5 jaar werkervaring specifiek op het documentencluster frontoffice in de afgelopen 2 jaar bij een gemeente
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Verificatie van inhoud aangeboden profiel. Resultaten/praktijkvoorbeelden vanuit vorige werkzaamheden. Competenties voor deze uitvraag. In hoeverre de kandidaat overtuigt de opdracht succesvol af te ronden

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.