1e Lijns Helpdeskmedewerker

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en krijg je energie van het oplossen van IT-problemen? In deze functie als 1e lijns helpdeskmedewerker help je klanten verder bij vragen, storingen en technische uitdagingen. Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en chatberichten en schakelt snel tussen verschillende situaties. Dankzij jouw kennis van IT-systemen en toepassingen los je veel problemen direct op of verwijs je deze door naar de juiste collega. Samen met je team zorg je ervoor dat klanten zo snel mogelijk weer verder kunnen werken. Daarnaast monitor je systemen en applicaties om storingen tijdig te signaleren en op te lossen. Ook leg je klantvragen en oplossingen netjes vast in ons systeem en geef je klanten advies over IT-oplossingen.

De organisatie waar jij komt te werken is gevestigd in IJsselmuiden en levert sinds 2012 ICT-oplossingen. Je komt te werken in een team van ongeveer 15 collega’s, waarin het belangrijk gevonden wordt dat jij je verantwoordelijkheid neemt en klanten écht verder helpt.

Ben jij klaar om klanten écht verder te helpen en wil je jouw IT-talent verder ontwikkelen? Solliciteer dan direct en versterk het team als 1e lijns helpdeskmedewerker!

• Je ontvangt een mooi bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500 euro, afhankelijk van jouw kennis, ervaring en vaardigheden;
• Je krijgt een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie;
• Je bouwt vanaf je eerste werkdag pensioen via Werkis;
• Je hebt recht op kort verzuim, buitengewoon verlof en feestdagenreservering;
• Je kunt kiezen of je jouw salaris wekelijks of per vier weken ontvangt.

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in de richting van ICT;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent klantgericht ingesteld;
• Je hebt kennis van IT-systemen en verschillende toepassingen.