Accountmanager Binnendienst

De organisatie
Bij dit bedrijf werk je voor o.a. grote hightech, vaste klanten in binnen- en buitenland bij een organisatie waar gekeken wordt naar jouw talenten en waar geïnvesteerd wordt in jouw ontwikkeling. Dit bedrijf heeft jarenlange relaties met klanten. Een dynamische en inspirerende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is en er voldoende doorgroeimogelijkheden zijn. De ene dag ben je druk met het beantwoorden van mailtjes en telefoontjes, waarvan er gedurende de dag tientallen binnenkomen. Het gaat dan om aanvragen of probleemstellingen, waar je vrij snel antwoord op kunt geven, bijvoorbeeld m.b.t. levertijden, prijzen en technische specificaties. Op andere dagen besteed je een aantal uren aan het uitzoeken van de beste oplossing voor één specifieke klant. Dan schakel je met engineers, inkoop en uiteraard de contactpersoon bij de klant. Je bekijkt tekeningen en technische specificaties waaraan het product moet voldoen. Je stelt dan o.a. de volgende vragen: Wat is de toepassing? Welke oppervlaktebehandeling is vereist? Welke krachten moet de schroef opvangen? Etc. Wanneer het gevraagde product niet voorradig is, adviseer je geschikte alternatieven. Indien nodig maak je afspraken voor een collega van de buitendienst die bij de klant langs gaat om de opdracht te inventariseren. Omdat jij oprechte interesse hebt, verbinding maakt en de klant laat merken te willen helpen, bind je hen aan dit bedrijf. Ook stel je offertes op, belt deze na en voert orders in. Je hebt te maken met veel details, codes en artikelnummers die allemaal nauwkeurig verwerkt moeten worden. Elke week is er een stand-up met het team en worden allerlei issues besproken m.b.t. bijvoorbeeld kwaliteit, levertijden en opvallende toename in vraag naar specifieke producten. Je praat en denkt mee om vervolgens tot verbetering van de werkwijze te komen of alternatieve oplossingen aan klanten te kunnen bieden om zo de klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. Daarnaast vinden er diverse meetings plaats om o.a. kwaliteit, accounts en klantbeleving te bespreken. Regelmatig bezoek je samen met de accountmanager de top-20 klanten om persoonlijk kennis te maken. Ook vertegenwoordig je het bedrijf een aantal keer per jaar op diverse (inter)nationale beurzen. Bij dit bedrijf start je met een inwerktraject van 3 maanden en volg je gedurende je loopbaan interne trainingen aan de Academy van dit bedrijf. Je wordt gekoppeld aan een mentor die ervoor zorgt dat je alle kennis en kunde verwerft die je nodig hebt om na de inwerkperiode zelfstandig aan de slag te kunnen. FUNCTIE-EISEN:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een commerciële binnendienstrol;
• Affiniteit met techniek;
• Kennis van de Engelse taal.

PERSOONSKENMERKEN: Vanzelfsprekend heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en weet je op een prettige en duidelijke wijze informatie te vergaren bij de klant. Je bent klantvriendelijk en jouw benadering is persoonlijk en vertrouwenwekkend. In jouw werk ben je nauwkeurig en heb je oog voor detail. Zowel in het contact met klanten als met collega’s stel je je proactief op. Je hebt een commerciële drive en ziet kansen die je weet te vertalen naar mogelijkheden voor dit bedrijf. Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en contactpersonen. Door jouw enthousiasme en dienstverlenende basishouding ben je een fijne collega voor het team. WERKEN BIJ DIT BEDRIJF: Dit bedrijf wordt gekenmerkt door de professionele aanpak en stimulerende werkomgeving. Dit komt door onze continue investering in onze mensen, klanten, producten en leveranciers. Samen met onze medewerkers werken we bewust aan kwaliteit, duidelijkheid en vertrouwen. We gaan voor de best passende verbinding. We leveren wereldwijd (merk)artikelen en specials en adviseren klanten over specifieke oplossingen. Hiermee bouwen we aan langdurige relaties met onze klanten uit onder andere de volgende industrieën: machinebouw, hightech, productietechnologie en mechatronica. Termen die dit bedrijf en haar medewerkers beschrijven zijn: loyaliteit, lange termijn visie, continuïteit, samenwerkingsgericht, goede balans werk privé en flexibele werktijden.