Service Support Specialist

Groupe Atlantic Nederland is onderdeel van de internationale Groupe Atlantic en één van de marktleiders in duurzame ventilatie-, verwarmings- en koeloplossingen. Met producten als warmtepompen, balansventilatie en warmteterugwinning werken ze elke dag aan een comfortabel en gezond binnenklimaat. De cultuur is energiek, samenwerkend en biedt volop ruimte voor eigen initiatief.

Als Service Support Specialist help jij klanten en collega’s telefonisch bij vragen over onze warmtepompen, airco’s en ventilatiesystemen. Lukt het een installateur of servicemonteur even niet? Dan spring jij in en zoek je samen naar een oplossing. Je analyseert klachten, beoordeelt garantie- en creditaanvragen en helpt mee om structurele problemen te voorkomen. Ook ondersteun je servicemonteurs met technisch advies, coach je collega’s en geef je trainingen, zowel intern als extern. Als het nodig is, ga je zelf op pad om een complexe klantcase aan te pakken. Je werkt nauw samen met leveranciers, engineers en het aftersales- en kwaliteitsteam. Alles met één doel: een tevreden klant én een steeds beter serviceniveau.

Je bent een slimme, nuchtere techneut die graag meedenkt, snel schakelt en zich prettig voelt in een ondersteunende rol. Je werkt graag in teamverband en haalt energie uit het verbeteren van processen.

Je komt terecht in een technische en veelzijdige functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten, installateurs en collega’s. Binnen Groupe Atlantic krijg je veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en door te groeien binnen de organisatie. Daarnaast kun je rekenen op: