Customer service teamleiderSolliciteren
Customer service teamleider
Focuzop
Customer service teamleider
Autotransport
Leid klantteam
€ 3.350 - € 4.600 p/m
33 - 40 uur
Focuzop
Veenendaal
Samenvatting
In deze rol binnen het autotransport stuur jij het customer service team aan, los je escalaties op en werk je actief mee in de dagelijkse operatie.
Wat krijg je?
€ 3.350 - € 4.600 p/m
33 - 40 uur
Loondienst (vast)
Pensioenregeling
Opleidingsbudget
Reiskostenvergoeding
Doorgroeimogelijkheden
Laptop
Wat ga je doen?
- Het customer service team aansturen
- Personeelsplanning en verlofaanvragen verwerken
- Klantescalaties en complexe vraagstukken oplossen
- Rapportages opstellen en KPI's bewaken
- Meewerken in de dagelijkse operatie
Veenendaal
Wat verwachten wij?
- Ervaring in een aansturende of coördinerende rol
- Ervaring binnen de customer service of klantenservice
- Ervaring binnen de transport of logistiek (pre)
- Klantgericht, leidinggevend, stressbestendig
Volledige vacaturetekst
In de dynamische wereld van autotransport stuur jij als Customer Service Teamleider een enthousiast team aan terwijl je zelf ook actief meebouwt aan een optimale klantbeleving. Het bedrijf biedt direct een vast contract en stimuleert jouw groei met een persoonlijk opleidingsbudget van 1.500 euro. Geniet van je vrije weekenden en feestdagen in een informele werksfeer. Ontdek hoe jij hier het verschil maakt en reageer direct voor deze veelzijdige leidinggevende rol.
Voor een organisatie binnen de wereld van autotransport zijn wij op zoek naar een Customer Service Teamleider. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van het customer service team én werk je actief mee in de dagelijkse operatie. Je zorgt ervoor dat klanten optimaal geholpen worden, processen soepel verlopen en het team goed functioneert.
Jij bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s en weet overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en snel te schakelen bij escalaties.
Wat ga je doen
Jij bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s en weet overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en snel te schakelen bij escalaties.
Wat ga je doen
- Aansturen en begeleiden van het customer service team
- Verwerken en beoordelen van verlofaanvragen en dagelijkse personeelsplanning
- Oppakken en oplossen van klantescalaties en complexe vraagstukken
- Opstellen van rapportages en bewaken van KPI’s
- Actief meewerken in de dagelijkse customer service werkzaamheden
- Beantwoorden van klantvragen en verzorgen van statusupdates
- Verwerken van orders en opstellen van offertes
- Afstemmen van transportopdrachten met de planning
- Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening
Wij bieden
- Salaris tussen €3.350 en €4.600 bruto per maand
- Direct op contract bij de opdrachtgever
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en laptop
- Opleidingsbudget tot €1.500
- Weekend- en feestdagen vrij
- Informele werksfeer binnen een collegiaal team
- Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
Wij vragen
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau
- Ervaring binnen customer service of klantenservice
- Ervaring in een aansturende of coördinerende rol
- Klantgericht, stressbestendig en organisatorisch sterk
- Je durft beslissingen te nemen en houdt overzicht
- Ervaring binnen transport of logistiek is mooi meegenomen
Jouw talent, jouw toekomst, jouw volgende stap. #Focuzop helpt je graag verder.
Over de werkgever
Focuzop
VeenendaalUitzendbureau
Middelgroot bedrijf
79 vacatures
Focuzop richt zich volledig op banen in de transport en logistieke sector. We hebben de mooiste vacatures bij toffe bedrijven in de regio. Werken in totaal met 10 personen, waardoor we houden van informeel en persoonlijk contact.
Dit bedrijf zoekt regelmatig nieuwe collega's via Werkzoeken.nl.
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
