Technical Support Specialist (starter)

Vind jij het leuk om technische problemen op te lossen en wil je graag werken in een internationale omgeving? Dan is deze startersfunctie als Technical Support Specialist in Diemen iets voor jou!

Wat ga je doen?

• Je helpt dealers en klanten in Europa met technische vragen via e-mail en het helpdesksysteem.
• Je zoekt naar oplossingen in de interne kennisbank en beoordeelt hoe ingewikkeld een supportvraag is.
• Je geeft advies en controleert of technische problemen goed zijn afgerond.
• Af en toe help je dealers en klanten op locatie.
• Je controleert of de documentatie compleet en duidelijk is.
• Samen met het ontwikkelingsteam denk je mee over verbeteringen en vaste oplossingen.
• Je helpt bij het opzetten, bedienen en weer afbouwen van machines tijdens beurzen en evenementen.
• Je geeft uitleg aan klanten en ondersteunt het verkoopteam op de beurs.
• Na verloop van tijd kun je technische trainingen geven aan dealers en collega’s.
• Je houdt bij wat dealers nog kunnen leren en helpt de kennisbank actueel te houden.
• Af en toe inspecteer, repareer of onderhoud je geretourneerde en tweedehands machines.
• Je controleert en beoordeelt garantieaanvragen.
• Je helpt je salescollega’s met advies over machines, toepassingen en onderdelen.
• Je ondersteunt de klantenservice met vragen over onderdelen en leveringen.

Wat bieden wij jou?

• Een goed, gestructureerd inwerktraject zodat je alle machines en systemen leert kennen.
• Starten met eenvoudige technische taken, daarna groei je door naar complexer werk.
• Veel aandacht voor je ontwikkeling, met meerdere evaluatiemomenten.
• Een internationaal en gezellig team met ongeveer 25 collega’s.
• Een bruto startsalaris van ongeveer €3.100 per maand (fulltime), exclusief toeslagen.
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden naar specialist.
• Kans om soms te reizen binnen Europa, het Midden-Oosten en Afrika.

Wat vragen wij van jou?

• MBO-diploma elektrotechniek, mechatronica of vergelijkbaar, of HBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van het Engels; Nederlands is geen vereiste.
• Bovengemiddelde IT-vaardigheden.
• Je bent gemotiveerd om te leren en kunt goed nadenken over technische problemen.
• Je werkt graag met klanten en vindt goede service belangrijk.
• Je bent een teamspeler, flexibel en kunt goed omgaan met stress.
• Bereid om af en toe te reizen voor werk.
• Rijbewijs is handig, maar als je bezig bent met behalen is dat ook goed.

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

• Je voert twee gesprekken.
• Er is geen technische test.
• Een reactie kan soms wat langer duren door internationale afstemming.

Wie zijn wij?

Wij zijn een technisch bedrijf in de print- en snijoplossingen branche. Wij werken in een internationaal team en staan voor innovatie, kwaliteit en goede service. Je werkplek is goed bereikbaar in Diemen.

Interesse?

Herken jij jezelf in deze vacature? Klik op SOLLICITEER, vul je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!