Service Coördinator

Als Service Coördinator zorg jij dat de service buitendienst soepel en efficiënt draait. Jij bent de spil tussen de servicemonteurs en de nationale klanten.

Werkzaamheden zijn:

• Het plannen en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de buitendienstmonteurs;
• Het aannemen van serviceverzoeken en informeren van klanten over de voortgang van hun serviceaanvraag;
• Het voorbereiden van werkzaamheden, door bijvoorbeeld het bestellen van onderdelen, en het controleren van de werkrapportages;
• Het zorgen voor een correcte administratieve afhandeling, inclusief facturatie en voorbereiding van de garantieaanvraag;
• Het verbeteren van processen en het meedenken binnen het team om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen

Kortom: de buitendienstcoördinatie wordt jouw 'eigen toko'. Je krijgt de ruimte om zaken zelfstandig op te pakken samen met het serviceteam

De service coördinator die we zoeken heeft:

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Kennis van of affiniteit met techniek in brede zin;
• Een afgeronde relevante mbo-opleiding is een pre, ervaring en senioriteit zijn belangrijker dan een diploma;
• Je hebt plezier in het spreken met klanten en monteurs en begrijpt hun wensen;
• Uitstekende vaardigheden met boekhoudsystemen, ervaring met Microsoft Dynamics is een pre;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• Bereid tot het volgen van opleidingen om de producten zo goed mogelijk te leren kennen en de klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen..

Persoonskenmerken:

• Proactief;
• Communicatief;
• Stressbestendig;
• Flexibel;
• Dienstverlenend.