Aftersales Manager Trucks

Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige aftersales binnen onze Nijwa vestiging in Rijssen. Dat betekent: leidinggeven aan ongeveer 50 medewerkers en sturen op klanttevredenheid, werkplaatsrendement en het optimaliseren van werkmethodes.

Jouw klantenbestand bestaat uit bedrijven die hun trucks bij jouw vestiging laten onderhouden en repareren. Jij werkt midden in de operatie en bent in staat om onze dagelijkse uitdagingen uit te bouwen naar oplossingen. Je kent de dynamiek van een truckwerkplaats en begrijpt wat er nodig is om capaciteit, kwaliteit en planning onder controle te houden. Omdat wij liever geen ‘nee’ verkopen aan onze klanten, zoeken we samen naar mogelijkheden. Jij hebt hierin een belangrijke aansturende rol, waarbij een technische achtergrond en een praktische instelling vereist is.

Kortom: jij doet je werk goed wanneer je een probleem durft aan te pakken, je team motiveert en samen ervoor zorgt dat de klanten tevreden zijn!

Dit ga je doen.

• Je geeft leiding aan onder andere: de werkplaatschef, monteurs, servicecoördinatoren, magazijn- en administratief personeel
• Optimaliseren van werkprocessen
• Je probeert werkplaatscapaciteit optimaal te benutten
• Wanneer het nodig is heb je contact met klanten over hun wensen
• Je bent betrokken bij je team en weet hen te motiveren. Dit betekent dat je voortgangsgesprekken voert en stuurt op werkplaatsrendement en productiviteit.

• Je hebt een technische achtergrond in de Automotive of bij een Truckdealer
• Met de juiste werkervaring vinden wij je vooropleiding minder belangrijk
• Je bent operationeel sterk. Wij vinden het vooral belangrijk dat je oplossingsgericht en klantvriendelijk bent
• Je bent een doelgericht en praktisch ingesteld persoon die initiatief durft te nemen
• Je bent besluitvaardig en zichtbaar in de werkplaats

Bij Nijwa maken mensen het verschil. Teamspirit en waardering voor elkaar zijn in alle vestigingen en op alle afdelingen voelbaar. Je krijgt:

• Een goed salaris volgens CAO
• Goede pensioenopbouw
• Een contract voor onbepaalde tijd
• Een uitdagende baan met groei- en ontwikkelmogelijkheden. De mogelijkheden bespreken we graag met je in een gesprek
• Mogelijkheid om je CE-rijbewijs te behalen
• Je komt te werken in een van de meest professionele werkplaatsen van Oost-Nederland, waarin collegialiteit en samenwerking voorop staan
• Extra fysio nodig? Bij Nijwa ontvang je tot maximaal €250 per jaar bij niet verzekerde fysiokosten.
• Regelmatig gezellige events, sport- en groepsactiviteiten