Utrecht | Commercieel Klantadviseur | Inclusief
EnergieQ Groep
Utrecht | Commercieel Klantadviseur | Inclusief
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Klanten telefonisch te woord staan
- Oplossingen bieden voor klantvragen
- Kansen herkennen voor extra verkoop
- Passend productadvies geven aan klanten
- Informatie opzoeken in interne systemen
Wat verwachten wij?
- Beschikt over een status met een arbeidsuitdaging
- In staat een VOG aan te leveren
- Beschikt over een eigen werkplek thuis
- Ervaring met commercieel klantcontact is een voordeel (pre)
Volledige vacaturetekst
EnergieQ Sterk Sociaal en VodafoneZiggo zetten zich in voor een inclusieve arbeidsmarkt. In het energieke team Telesales in Utrecht help je particuliere klanten met vragen, denk je mee en zie je kansen voor passende extra’s. Je werkt deels thuis en deels naast Utrecht Centraal, met fijne begeleiding, een interne jobcoach en flexibele mogelijkheden. Ontdek wat deze baan bijzonder maakt.
EnergieQ Sterk Sociaal en VodafoneZiggo zetten zich actief in voor een inclusieve arbeidsmarkt. Deze vacature is speciaal bedoeld voor kandidaten die een arbeidsuitdaging hebben en het lastig vinden om zelfstandig werk te vinden. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat je een WIA-, Wajong-, bijstands- of WW-uitkering hebt, in het doelgroepregister staat, of omdat je op dit moment geen baan hebt, geen uitkering ontvangt en hulp nodig hebt bij het vinden van werk. Ook als je op een andere manier een afstand tot de arbeidsmarkt ervaart, nodigen we je van harte uit om te reageren. Wij willen met deze vacature kansen creëren voor mensen voor wie werk vinden niet vanzelfsprekend is.
Voor onze opdrachtgever VodafoneZiggo zijn wij op zoek naar een enthousiaste telefonische klantadviseur vanaf 20 uur per week. De standplaats voor deze vacature is Utrecht. Werkdagen en werktijden zijn in overleg grotendeels flexibel in te delen, ook tijdens avonduren en in het weekend.
Hier ga je werken
Bij het team Telesales kom je terecht in een enthousiast, hecht en energiek team dat dagelijks klaarstaat voor particulieren die contact opnemen met VodafoneZiggo. Je staat nooit alleen: je collega’s zijn betrokken, helpen elkaar en zorgen samen voor een fijne werksfeer.
Je werkt deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor naast het Utrecht Centraal - de perfecte combinatie van flexibiliteit en verbinding.
Dit ga je doen
Zodra een klant met een vraag belt, ben jij het vriendelijke en deskundige aanspreekpunt. Jij luistert, denkt mee en zorgt voor een vlotte en duidelijke oplossing.
Maar je gaat verder dan alleen service verlenen: in elk gesprek kijk je actief mee naar kansen om de klant écht verder te helpen. Je hoort de vraag, zoekt snel informatie op in ons systeem, geeft passend advies en onderzoekt welke extra opties of producten goed aansluiten.
Zo maak jij het verschil: een tevreden klant én een mooie sale in één gesprek.
Gevraagd
Wat breng jij mee
Je weet klanten op een prettige manier te woord te staan en je kunt goed luisteren. Dé gouden combinatie voor jouw succes bij VodafoneZiggo. Verkopen en service verlenen is wat jij graag doet en kan (of verder in wil ontwikkelen).
Daarnaast belangrijk voor deze functie:
- Je hebt minimaal werk- en denkniveau op mbo 3 niveau. Heb je dit niet maar verwacht je wel dit leervermogen te hebben? Reageer dan gerust ook want bij een goede score op het online assessment maak jij gewoon nog kans!
- Je bent minstens 20 uur per week inzetbaar (halve dagen zijn ook mogelijk!)
- Je bent bereid om ook avonden en weekenden te werken. Hiervoor is een roulatieschema.
- Werkervaring in commercieel klantcontact is mooi meegenomen;
- Je kan zowel thuis als op kantoor (gelegen bij Utrecht Centraal) werken.
- Je hebt een eigen thuiswerkplek; een laptop krijg je van ons.
- Je volgt 7 tot 9 weken lang een training. De eerste week ben je hier 32 tot 40 uur mee bezig (2 dagen kantoor, de rest thuis) en daarna kan je dit in eigen contracturen doen.
- Gedurende deze trainingsweken graag het liefst zoveel mogelijk op kantoor en alleen op doordeweekse dagen. Daarna is Hybride werken mogelijk en start het flexibele rooster met af en toe een weekend.
Aanbod
Wat bieden wij jou
Een detacheringsovereenkomst bij EnergieQ - Sterk Sociaal van 7 maanden, met uitzicht op verlenging of contract bij VodafoneZiggo. Het uitgangspunt is een duurzame samenwerking. Op basis van een 40-urige werkweek bij VodafoneZiggo kun je rekenen op:
- Een duurzame werkrelatie. De bijbehorende salarisschaal van deze functie start bij bruto € 15,32 per uur. Met het arbeidsvoorwaardenpakket faciliteren we je om gezond en met plezier aan de slag te gaan.
- Er zijn mogelijkheden om aangepast te werken bij VodafoneZiggo zoals andere werktijden (bijv halve dagen) of een aangepast werktempo.
- Bij EnergieQ zijn wij gespecialiseerd in het werken met mensen met een arbeidsuitdaging. Wanneer je start bij VodafoneZiggo krijg je daarnaast ook nog goede begeleiding van ons. Daarnaast is een interne jobcoach beschikbaar (óf mag je eigen jobcoach aanblijven indien je die hebt).
- Een baan bij een toonaangevende werkgever.
- Pensioenopbouw.
- Bonus.
- Reiskostenvergoeding.
- De mogelijkheid om thuis en op locatie te werken.
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan willen we jou graag ontmoeten en ben je van harte uitgenodigd om te solliciteren! Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie? Neem dan gerust contact op met één van onze contactpersonen:
Marianne Plugge (via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.) of via telefoonnummer .
Goed om te weten
- Het recruitmentproces bestaat uit:
- Een online gesprek met de recuiter van EnergieQ(waarbij we écht kijken naar de mens áchter het cv, dus kwaliteiten en motivatie voorop. En waarbij we samen goed kijken wat jij nodig hebt om deze baan duurzaam te kunnen doen.
- Een online assessment waarvan de uitslag passend dient te zijn bij het gevraagde profiel.
- Pas jij op de functie maar twijfel je nog? Je mag altijd eerst 2 uurtjes meekomen kijken op de afdeling (geen vereiste).
- Bij positieve uitkomst van bovenstaande punten volgt een gesprek op locatie in Utrecht met een teamleider van VodafoneZiggo.
- Bij start van de functie vragen we je op een VOG aan te vragen en aan te leveren (kosten worden vergoed)
- Heb je een eigen jobcoach? Deze mag altijd aansluiten met gesprekken en aanblijven tijdens jouw dienstverband.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
