Technical support engineer

In deze functie ben jij het technische aanspreekpunt voor klanten en distributeurs wereldwijd. Je helpt bij technische vragen, storingen en complexe problemen aan machines en systemen. Je analyseert storingen, bepaalt de juiste aanpak en zorgt dat technische issues structureel opgelost worden.

Je schakelt dagelijks met engineering, assemblage, productie en after sales. Vanuit klantvragen signaleer je verbeterpunten en vertaal je deze naar technische oplossingen, modificaties of verbeteringen in producten en processen. Je denkt actief mee over hoe de serviceorganisatie slimmer, efficiënter en professioneler ingericht kan worden.

Je werkt mee aan complexe projecten en bent betrokken bij kick off meetings, kwaliteitscontroles en functionele testen voordat systemen worden uitgeleverd. Daarnaast ontwikkel en verbeter je technische documentatie, handleidingen, kennisbanken en trainingen voor klanten, distributeurs en collega’s.

Ook speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je helpt bij het verder structureren van werkwijzen, documentatie en opvolging van serviceactiviteiten. Ze zoeken iemand die hierin initiatief neemt, kansen ziet en verbeteringen daadwerkelijk doorvoert.

Je bent dus niet alleen technisch inhoudelijk sterk, maar ook iemand die eigenaarschap pakt en energie krijgt van bouwen aan een afdeling in ontwikkeling.

De organisatie ontwikkelt en produceert mobiele watertransportsystemen die wereldwijd worden ingezet bij grote incidenten zoals natuurbranden, overstromingen en industriële calamiteiten. Deze systemen maken het mogelijk om in korte tijd grote hoeveelheden water over lange afstanden te verplaatsen, juist op locaties waar geen vaste infrastructuur aanwezig is.

De organisatie heeft meer dan 35 jaar ervaring, werkt met meer dan 40 distributeurs wereldwijd en heeft meer dan 1300 systemen wereldwijd operationeel. Vanuit Lemmer worden ontwikkeling, engineering, assemblage en service volledig in eigen huis uitgevoerd. Hierdoor is de lijn tussen klantvraag en technische oplossing kort en kun je als Technical Support Engineer direct bijdragen aan productverbetering, betrouwbaarheid en verdere professionalisering van de serviceorganisatie.