Service Delivery Lead (SIAM)
SPIE
Service Delivery Lead (SIAM)
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Stuur interne teams en externe providers aan
- Bewaak voortgang, kwaliteit en SLA-afspraken
- Signaleer knelpunten en regel oplossingen
- Leid operationele overleggen tussen teams
- Stem processen, changes en planningen af
Wat verwachten wij?
- 3 tot 5 jaar ervaring in servicecoördinatie
- Ervaring met ITIL en SLA/KPI-gestuurde omgevingen
- Ervaring met multi-provider omgevingen zoals SIAM
- Ervaring met het aansturen van diverse stakeholders
Volledige vacaturetekst
Service Delivery Lead (SIAM) bij SPIE ICS Services betekent werken in het hart van complexe IT-ketens. In de regio Eindhoven verbind je interne teams en externe providers om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Je geniet hier van flexibele werktijden en volop doorgroeikansen binnen een dynamische organisatie die de digitale transformatie echt in beweging brengt. Ontdek hoe jij het verschil maakt in deze regierol en zet de volgende stap in je carrière.
Dit ga je doen als
Als Service Delivery Lead (SIAM) bij SPIE ICS Services werk jij in het hart van complexe IT- en serviceketens. Jij verbindt interne teams, externe serviceproviders en de klantorganisatie. Je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt dat dienstverlening staat als een huis. Niet vanaf de zijlijn, maar midden in de praktijk. Hier maak jij dagelijks impact op kritische IT-processen bij toonaangevende klanten. Je werkt deels op locatie in regio Eindhoven en pakt de regie in een omgeving waar samenwerking, kwaliteit en continu verbeteren centraal staan. Als Service Delivery Lead (SIAM) stuur jij op performance, samenwerking en resultaat binnen een multi-provider omgeving:
- Je stuurt werkzaamheden aan over interne teams en externe serviceproviders
- Je bewaakt voortgang, kwaliteit en SLA-afspraken
- Je signaleert knelpunten en regelt direct de juiste oplossing
- Je leidt operationele overleggen en houdt teams scherp op afspraken
- Je stemt processen, changes en planningen strak op elkaar af
- Je analyseert trends en risico’s en vertaalt deze naar concrete acties
- Je pakt de regie bij escalaties en houdt grip op de volledige keten
- Een rol met verantwoordelijkheid en zichtbare impact
- Salaris dat past bij jouw ervaring en bijdrage
- Flexibele werktijden (32 uur)
- Werken in een dynamische omgeving met grote klanten
- Volop kansen voor ontwikkeling en doorgroei binnen SPIE
- Een team waar samenwerking en resultaat vooropstaan
Jij pakt van nature de regie en houdt overzicht in dynamiek:
- Hbo werk- en denkniveau en 3-5 jaar ervaring in servicecoördinatie of vergelijkbare rol
- Ervaring met ITIL en werken in SLA/KPI-gestuurde omgevingen
- Bekend met multi-provider omgevingen zoals SIAM, outsourcing of shared services
- Je stuurt stakeholders aan zonder formele hiërarchie
- Sterke communicatie in Nederlands en Engels
- Je werkt gestructureerd, denkt vooruit en schakelt snel
Bij de Business Unit Information & Communication Services zorgen we er met innovatieve ICT-oplossingen en technische ondersteuning voor dat ICT aansluit op de behoeften en doelstellingen van onze klanten, met oplossingen die aansluiten op de sector. We blijven continu verbeteren, zodat alles blijft werken én meegroeien. Of het nu gaat om connectiviteit in kantoren, zorginstellingen, onderwijs of industriële sites, een betrouwbare verbinding speelt een cruciale rol in de bedrijfsvoering. Door slimme connectiviteitsoplossingen garanderen we een betrouwbare verbinding en met behulp van de nieuwste technologieën zorgen we voor een veilige, gezonde én inspirerende werkplek. Samen brengen we de digitale transformatie echt in beweging.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
