Customer Service & Dispatchmedewerker - Den Bosch

Adem jij logistiek, staat klantgerichtheid bij jou altijd op nummer één en kun je razendsnel schakelen? Dan voelt de rol van Customer Service & Dispatchmedewerker bij Heidelberg Materials als thuiskomen. In deze functie ben jij een cruciale schakel binnen onze centrale logistieke organisatie in ’s-Hertogenbosch, waar we jaarlijks meer dan 20 miljoen ton aan grondstoffen en producten vervoeren.

Bij Heidelberg Materials laten we ons leiden door kernwaarden als authenticiteit, nieuwsgierigheid, betrokkenheid en samenwerking. Wij geloven in diversiteit, zowel wat mensen als ideeën betreft. We werken actief aan het creëren van een omgeving waarin iedereen zich kan ontplooien en kan bijdragen aan ons collectief succes. Ga met ons mee op spannende reis naar groei en het vormgeven van de toekomst van onze organisatie! We geven prioriteit aan je ontwikkeling en zorgen tegelijkertijd voor een gezonde balans tussen werk en privé.

Heidelberg Materials Nederland is momenteel op zoek naar een
Customer Service & Dispatchmedewerker
om het team te versterken op ons hoofdkantoor gelegen in Den Bosch.

Samen met een hecht team van acht collega’s zorg jij ervoor dat 80 vrachtwagens, ca. 20 schepen en een aantal externe vervoersstromen dagelijks optimaal worden ingepland. Je houdt overzicht, beslist snel en zorgt ervoor dat zowel klanten als chauffeurs op jou kunnen rekenen.
Onze logistiek draait 24/7 door, en jij speelt daarin een onmisbare rol. Je bent vanuit ons kantoor hét aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten in heel Nederland. Of het nu gaat om orderintake, het bijsturen van de planning of het oplossen van onverwachte situaties — jij houdt het hoofd koel en de planning draaiende.
Hou jij van puzzelen, schakelen en teamwork? En krijg je energie van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan past deze rol van Customer Service & Dispatchmedewerker perfect bij jou.

Als Customer Service & Dispatchmedewerker (transportplanner) kom je terecht in een team waar samenwerking, humor en collegialiteit centraal staan. Zie het als een potje “mens-erger-je-niet”: uiteindelijk moeten alle pionnen binnenkomen — en lukt dat een collega niet, dan help jij gewoon mee. De logistiek van cement en aggregaten is complex en veelzijdig. Daarom voer je binnen het team verschillende specialistische taken uit die rouleren, zodat iedereen breed inzetbaar is en elkaar kan versterken.
Naast jouw kerntaak — het plannen van transport over weg en water — sta je in nauw contact met klanten, productie, vervoerders en chauffeurs. Je voert orderintake uit, bereidt ladingen voor, maakt keuzes in transportwijze en lost uitdagingen onderweg op. Daarnaast draai je consignatiediensten in de avonduren en weekenden, zodat onze chauffeurs altijd iemand kunnen bereiken wanneer er iets speelt. Je bent dus niet alleen planner, maar ook sparringpartner, probleemoplosser en klantadviseur.

Wat ga jij als Customer Serivce & Dispatchmedewerker doen?
In deze rol als Customer Service & Dispatchmedewerker (Transportplanner):

• Plan je dagelijks vrachtwagens, schepen en andere transportstromen op de meest efficiënte manier.
• Onderhoud je intensief klantcontact in onze B2B-omgeving en zorg je voor een vlekkeloze orderintake.
• Houd je grip op de operatie: van het bespreken van leveringsvoorwaarden tot het zorgen voor tijdige beschikbaarheid van transportmiddelen.
• Communiceer je met betrokken afdelingen en externe partijen over wijzigingen in planning, productie en transport.
• Los je dagelijkse uitdagingen op door snel te schakelen en de planning continu te optimaliseren.

Gevraagd

Wie ben jij?
Om de functie goed te kunnen vervullen is het belangrijk dat je beschikt over een sterke stressbestendigheid. Je komt namelijk te werken in een dynamische omgeving waarin snel schakelen, prioriteiten stellen en het oplossen van onverwachte situaties dagelijks voorkomen.
Daarnaast ben je flexibel in je werktijden, want je begrijpt dat niet alle werkzaamheden of onverwachte situaties zijn altijd precies aan het eind van je werkdag opgelost. Je bent net als je andere collega’s een echte teamspeler. Samen vinden we de oplossingen en dragen we een gezamelijke verantwoordelijkheid voor een soepel verloop van de werkzaamheden.
Je mag twee dagen per week vanuit huis werken, waarbij het team minimaal één vaste dag per week samen vanuit het kantoor in ’s-Hertogenbosch werkt.

Koppeling aan de kernwaarden van Heidelberg Materials:

• Let’s be stronger together and push forward!
  Je werkt intensief samen met je team en met chauffeurs, klanten en productie.
• Let’s unleash innovation!
  Je denkt mee over procesverbeteringen en optimalisatie in planning en orderintake.

• Let’s think and act long-term!
  Door zorgvuldig te plannen en efficiënt om te gaan met transportmiddelen draag je bij aan een duurzame logistieke keten.
• Let’s get the customer excited!
  Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs, en dankzij jouw servicegerichtheid blijft onze klanttevredenheid hoog.

Wat breng je mee?

• Minimaal havo- of mbo-niveau.
• Kennis van MS Office.
• (Goede) beheersing van de Engelse taal
• Ervaring met logistieke planning is een pré, maar geen must - motivatie telt ook!

Aanbod

Ons aanbod:

• Een afwisselende en uitdagende rol binnen een informeel en collegiaal team.
• Salaris tussen € 2.733 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• 25 vakantiedagen en een PKB-budget om extra dagen te kopen of te laten uitbetalen.
• Een uitgebreid inwerk- en ontwikkelprogramma, inclusief opleidingen.
• Werken binnen een ambitieus internationaal concern met volop doorgroeimogelijkheden.

Wist jij dat na water, beton het meest wordt gebruikt in de wereld? Centraal in ons handelen staat onze verantwoordelijkheid voor het milieu. Heidelberg Materials is koploper op weg naar CO2-neutraliteit en circulaire economie in de bouwmaterialenindustrie. Wij zijn een van 's werelds grootste geïntegreerde producenten van bouwmaterialen en -oplossingen, met leidende marktposities in cement, aggregaten en beton. We worden in België en Nederland vertegenwoordigd door ongeveer 1.800 werknemers op 80 locaties