Medewerker Aftersales

Als Medewerker Aftersales richt jij je op de klantbeleving nadat een product of dienst is geleverd. Je zoekt actief contact met klanten, vraagt naar hun ervaring en zorgt dat feedback op de juiste plek binnen de organisatie terechtkomt.

Naast klanttevredenheid heb je oog voor commerciële kansen, zoals een herhaalaankoop of aanbeveling. Bij drukte ondersteun je ook de klantenservice.

Dit ga je doen:

• Klanten proactief benaderen na levering of afronding van een opdracht.
• Klanttevredenheid bespreken en verbeterpunten signaleren.
• Klanten stimuleren en begeleiden bij het achterlaten van een review.
• Feedback opvolgen en verbeteracties intern doorzetten.
• Contact onderhouden met klanten en relaties verder opbouwen.
• Mogelijkheden voor herhaalaankopen en aanbevelingen herkennen.
• Meedenken over verbeteringen in de klantreis en aftersalesprocessen.
• Klantfeedback analyseren en terugkerende trends rapporteren.
• De klantenservice ondersteunen wanneer dat nodig is.

Je gaat werken bij een commerciële organisatie in de regio Oss waar klantcontact, verkoop en dienstverlening samenkomen. Binnen deze functie ligt de nadruk op het onderhouden van klantrelaties en het verbeteren van de ervaring na aankoop.

Voor deze functie zoeken we iemand die:

• mbo+/hbo werk- en denkniveau heeft.
• ervaring heeft in een klantgerichte of commerciële functie, bijvoorbeeld binnen sales, klantcontact of hospitality.
• sterk communiceert en klanten op een natuurlijke manier weet te overtuigen.
• zelf initiatief neemt en actief klanten benadert.
• commerciële kansen herkent.
• goed aanvoelt wat een klant nodig heeft.
• resultaatgericht werkt, onder andere op het gebied van klanttevredenheid en reviews.

• Een salaris van €2.700 tot €3.000 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Werktijden van 08.00 tot 17.00 uur.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenopbouw.

Zie jij jezelf in deze functie?

Laat vandaag nog je gegevens en cv achter. We nemen snel contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Wil je eerst meer weten? Je bent altijd welkom bij E-Flex aan de Spoorlaan 46 in Oss. Liever direct contact? Stuur ons gerust een WhatsApp via 0412-626080.

We horen graag van je!