Customer Care Specialist Financiële Dienstverlening

Ben jij iemand die graag mensen helpt? Vind je het leuk om klanten te woord te staan, vragen op te lossen en echt iets voor iemand te betekenen? Dan hebben wij een mooie kans voor je!

Bij onze opdrachtgever help je klanten van verzekeraars, hypotheekverstrekkers en andere financiële organisaties met vragen over hun financiële producten. Je hoeft daarvoor geen financieel expert te zijn. Als jij leergierig bent en plezier haalt uit klantcontact, leren zij je de rest.
Of je nu al ervaring hebt in klantenservice, uit de retail komt, een carrièreswitch wilt maken of na een periode thuis weer aan de slag wilt: hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een stabiele branche met volop toekomstperspectief.

Groei door in de financiële wereld - ook zonder ervaring!

Als Customer Care Specialist Financiële Dienstverlening is geen dag hetzelfde. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij vriendelijk, duidelijk en professioneel worden geholpen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van vragen over verzekeringen, hypotheken en financiële producten.
• Het ondersteunen van klanten bij schades en andere administratieve zaken.
• Het verwerken en controleren van klantgegevens.
• Het bijhouden van dossiers en documentatie.
• Het onderhouden van contact via telefoon, e-mail en chat.
• Het signaleren van kansen om klanten nog beter te helpen.
• Het samenwerken met verzekeraars, hypotheekverstrekkers en andere partners.

Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een goed gevoel verder kunnen.

Waarom deze functie zo interessant is?

Je krijgt hier meer dan alleen een baan. Je krijgt de kans om een vak te leren waar veel vraag naar is. Tijdens je werk kun je op kosten van onze opdrachtgever verschillende Wft-diploma's behalen. Daarmee vergroot je niet alleen je kennis, maar ook je salaris en je doorgroeimogelijkheden. Veel collega's zijn begonnen in een klantcontactfunctie en hebben zich ontwikkeld tot specialist of zelfs Hypotheekadviseur.

Jij vindt het leuk om met mensen te werken en krijgt energie van het helpen van klanten. Heb je nog geen ervaring in de financiële dienstverlening? Geen probleem. Als jij de motivatie hebt, zorgen zij voor de juiste begeleiding.

Daarnaast:

• Heb je minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Heb je ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in klantenservice, horeca, retail of een contactcenter;
• Ben je communicatief sterk en klantgericht;
• Ben je nieuwsgierig en wil je jezelf ontwikkelen;
• Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands;
• Woon je binnen ongeveer 45 minuten van Alphen aan den Rijn.

Klaar voor een nieuwe stap?

Wil jij werken in een functie waarin je mensen helpt, jezelf ontwikkelt én uitzicht hebt op een mooie toekomst in de financiële dienstverlening?
Dan maken we graag kennis met je.

Onze opdrachtgever is specialist in klantcontact binnen de financiële dienstverlening. Ze werken voor bekende organisaties in de verzekerings-, lease- en hypotheekbranche en helpen dagelijks duizenden klanten verder.

Wat deze opdrachtgever bijzonder maakt?

De combinatie van professionaliteit en een persoonlijke sfeer. Je komt terecht in een betrokken team waar collega's elkaar helpen, waar successen samen worden gevierd en waar jouw ontwikkeling centraal staat. Het inspirerende, industriële kantoor waar je komt te werken, is ingericht met wisselende kunstwerken en biedt volop ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt: jouw bijdrage telt.

• Een startsalaris vanaf € 2.750 bruto per maand;
• Salarisgroei tot circa € 3.600 bruto per maand door opleidingen en certificeringen;
• Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week;
• Een 7 maanden contract en daarna uitzicht op een vast contract;
• Volledig betaalde Wft-opleidingen en ontwikkelmogelijkheden;
• Persoonlijke begeleiding bij jouw groei en carrière;
• Mogelijkheid tot thuiswerken na je inwerkperiode (6 maanden of zoveel eerder als je er klaar voor bent);
• Een uitgebreid inwerkprogramma waarbij je stap voor stap wordt meegenomen;
• 22 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (en elk kwartaal 1 extra als je er elke dag bent!);
• Reiskostenvergoeding;
• Fietsleaseplan;
• Leuke incentives en beloningen;
• Gezellige borrels en teamactiviteiten;
• Financieel advies tegen een aantrekkelijk medewerkerstarief.

Na jouw sollicitatie nemen we contact op om jouw wensen te bespreken. Toch nog vragen over de vacature? Bel of mail gerust! Diana Blom, tel.: .