Medewerker ICT Servicedesk

Als Medewerker ICT Servicedesk behandel en verwerk je IT-gerelateerde meldingen vanuit onze vestigingen in Nederland en België, distributiecentra, partners en het hoofdkantoor. Samen met jouw team van zes collega’s zorg je dat storingen snel worden opgepakt en collega’s goed geholpen worden. Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en lost waar mogelijk zelf problemen op. Daarnaast beheer je werkplekken op verschillende HANOS-locaties en help je bij het installeren en uitleveren van nieuwe hardware.

Dit ga je doen:

• Neem IT-meldingen aan en registreer deze zorgvuldig

• Los storingen zo snel mogelijk op en bewaak de voortgang

• Beheer werkplekken op verschillende locaties binnen HANOS

• Installeer en lever nieuwe hardware uit

• Ondersteun collega’s met vragen over systemen, software en apparaten

• Werk met Microsoft-software, zoals Windows, Server, Exchange en Office

• Gebruik ITIL-processen en werk bij voorkeur met Topdesk

• Voer administratieve taken uit die horen bij de ICT Servicedesk

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding ICT op niveau 3 of 4

• Je bent klaar voor een vaste rol waarin je jouw ICT-kennis dagelijks inzet en verder ontwikkelt

• Je bent hulpvaardig, klantgericht en denkt in oplossingen

• Je werkt zelfstandig, proactief en stelt in overleg de juiste prioriteiten

• Je hebt kennis van Microsoft-software, zoals Windows 10/11, Server, Exchange en Office

• Je hebt kennis van iPads, smartphones, laptops en thin clients

• Je bent bekend met ITIL-processen en hebt bij voorkeur ervaring met Topdesk

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal

• Je woont in Nederland en Apeldoorn is jouw vaste kantoorstandplaats

• Je bent bereid om naar vestigingen in Nederland en België te reizen

• Je hebt bij voorkeur rijbewijs B

• Een passend salaris

• Een uitstekende pensioenregeling

• Reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling

• Ontwikkelmogelijkheden via de HANOS Academie

• Extra regelingen, zoals bedrijfsfitness, een fietsplan en collectieve zorgverzekering

• Een geldbonus wanneer jij een nieuwe collega aandraagt bij HANOS

• Last but not least: met korting winkelen bij HANOS!

Zie jij jezelf al collega’s helpen met IT-vragen, storingen oplossen en werkplekken beheren binnen HANOS Nederland? Solliciteer dan eenvoudig via de sollicitatiebutton. Upload je cv en je ontvangt binnen enkele werkdagen een reactie.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer over werken als Medewerker ICT Servicedesk bij HANOS Nederland.