Customer Service Logistiek (Doesburg / 39K-45K)

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over zendingen, leveringen en transportopdrachten;
• Je verwerkt klantorders en zorgt ervoor dat alle gegevens correct in het systeem worden geregistreerd;
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun zendingen;
• Je onderhoudt contact met vervoerders, collega's en andere interne afdelingen om een optimale dienstverlening te waarborgen;
• Je signaleert afwijkingen of vertragingen en zorgt voor een passende terugkoppeling naar de klant;
• Je verwerkt transportdocumenten en ondersteunt bij de administratieve afhandeling van zendingen;
• Je handelt klantvragen, meldingen en eventuele klachten op een professionele manier af;
• Je bewaakt gemaakte afspraken en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid;
• Je denkt mee over verbeteringen in de serviceverlening en administratieve processen;
• Je ondersteunt het team bij dagelijkse customer service- en backofficewerkzaamheden.

Profiel van kandidaat

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Enkele jaren ervaring binnen logistiek, transport of customer service;
• Affiniteit met logistieke processen en administratieve werkzaamheden;
• Goede kennis van Microsoft Office;
• Je maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig;
• Je bent communicatief sterk, servicegericht en oplossingsgericht;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van de Engelse taal. Kennis van de Duitse taal is een pré.

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een internationale logistieke organisatie;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling;
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen;
• Mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen;
• Flexibele werktijden voor een gezonde werk-;privébalans (mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken)
• Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;

Waar je gaat werken