Teamleider Operations Control Center

Je geeft leiding aan een veelzijdig team van 14 collega’s binnen de Servicedesk, Planning, Werkvoorbereiding Service en het Magazijn. Samen zorgen zij ervoor dat klanten professioneel worden geholpen, servicemeldingen goed worden opgevolgd, monteurs efficiënt worden ingepland en materialen op tijd beschikbaar zijn.

Jij verbindt deze disciplines, brengt structuur aan en zorgt ervoor dat de samenwerking steeds beter verloopt.

Als Teamleider Operations Control Center ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van je team. Je bent zichtbaar op de afdeling, weet wat er speelt en helpt medewerkers om verantwoordelijkheid te nemen en zich verder te ontwikkelen.

Tegelijkertijd kijk je verder dan de operatie van vandaag. Je signaleert knelpunten, ziet waar processen slimmer kunnen en zorgt ervoor dat verbeteringen ook daadwerkelijk worden doorgevoerd.

Je werkt nauw samen met de andere leidinggevenden binnen Operations, waaronder de teamleiders van onze monteurs en projectleiders. Samen zorgen jullie voor een professionele, efficiënte en toekomstbestendige organisatie en een optimale dienstverlening aan onze klanten.

• Je geeft leiding aan 14 medewerkers binnen de Servicedesk, Planning, Werkvoorbereiding Service en het Magazijn.
• Je coacht en begeleidt medewerkers en stimuleert hun professionele ontwikkeling.
• Je zorgt voor duidelijke prioriteiten, een goede werkverdeling en heldere afspraken.
• Je bewaakt de kwaliteit, efficiëntie en prestaties van de afdeling.
• Je zorgt voor een goede afstemming tussen de verschillende disciplines binnen het Operations Control Center.
• Je signaleert knelpunten en zet deze om in praktische en structurele verbeteringen.
• Je stimuleert samenwerking, eigenaarschap en continu verbeteren.
• Je werkt met andere leidinggevenden binnen Operations aan gezamenlijke doelstellingen en verbeterinitiatieven.

In jouw functie rapporteer je aan de Manager Operations.

Je bent een betrokken en daadkrachtige leider die energie krijgt van het ontwikkelen van mensen en het verbeteren van processen. Je bent toegankelijk, maar durft ook duidelijke keuzes te maken en medewerkers aan te spreken wanneer dat nodig is.

In een dynamische omgeving behoud je het overzicht. Je kunt gemakkelijk schakelen tussen de dagelijkse operatie en tactische vraagstukken en houdt daarbij altijd oog voor de mensen in je team.

• hbo-werk- en denkniveau;
• minimaal vier jaar ervaring in een leidinggevende functie;
• affiniteit met operationele processen, planning, service en logistiek;
• sterke communicatieve en coachende vaardigheden;
• het vermogen om structuur aan te brengen en prioriteiten te stellen;
• een praktische en oplossingsgerichte instelling;
• een proactieve houding en een duidelijke verbetermentaliteit.

Bij Boon Edam krijg je de ruimte om een belangrijke afdeling verder te ontwikkelen en direct bij te dragen aan onze dienstverlening aan klanten en collega’s.

• een bruto maandsalaris tussen € 4.408 en € 6.097 op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• een dienstverband voor bepaalde tijd met de intentie om dit snel vast te maken;
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband;
• een bonusregeling en een uitstekende pensioenregeling;
• volop ontwikkelmogelijkheden via de Boon Edam University en externe opleidingen;
• een leasefietsregeling en toegang tot de Meditation Moments-app;
• een actieve personeelsvereniging met regelmatig uitjes en activiteiten;
• werken bij een innovatieve en internationale organisatie met de betrokkenheid en korte lijnen van een familiebedrijf.

Wil je eerst meer weten over de functie, het team of de uitdagingen binnen het Operations Control Center? Neem dan contact op met Susan Starren, Manager Operations, via . Zij vertelt je graag meer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Koninklijke Boon Edam is wereldmarktleider op het gebied van entreeoplossingen. We zijn een succesvolle en groeiende ‘mini-multinational’ met eigen product development, productielocaties, verkooporganisaties en exclusieve partners in alle delen van de wereld. Wij zijn gevestigd in o.a. Nederland, België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Denemarken, Noorwegen en Zweden maar ook in Amerika, China en Australië. Samen zorgen wij al ruim 150 jaar voor een gastvrije en veilige omgeving voor onze klanten.

Boon Edam Nederland is als ‘thuisland’ een van de belangrijkste vestigingen. Wij verzorgen de marketing, verkoop, installatie en service van onze toegangsoplossingen binnen Nederland. Dit doen we met zo'n 120 collega’s. Alles wat wij doen, doen we met gedrevenheid, respect en toewijding, de kernwaarden van onze organisatie. Wij onderscheiden ons door onze bedrijfscultuur die zich laat kenmerken door openheid, eerlijkheid en waardering.