Technisch Commercieel Medewerker Binnendienst / Calculator

Als Technisch Commercieel Medewerker Binnendienst / Calculator ben je een belangrijke schakel tussen klant, verkoop en uitvoering. Je behandelt klantvragen, werkt aanvragen uit tot duidelijke calculaties en offertes en zorgt ervoor dat commerciële en technische informatie correct wordt verwerkt.
Binnen ons bedrijf werken we met een bijzonder technisch product: polyurea kunststof coating. Deze coating wordt onder andere toegepast als duurzame bescherming van laadruimtes van bestelwagens en pick-ups, laadvloeren, carrosseriedelen, campers en soms complete voertuigen.
Je hoeft niet direct alles van polyurea te weten. Belangrijker is dat je technisch inzicht hebt, goed kunt rekenen en het leuk vindt om te begrijpen hoe werkzaamheden worden uitgevoerd en hoe deze vertaald moeten worden naar uren, materialen, kosten en uiteindelijk een verkoopprijs.

Werkzaamheden
Verkoopbinnendienst en klantcontact

• Telefonisch aannemen en professioneel te woord staan van klanten.
• Beantwoorden en verwerken van aanvragen via telefoon en e-mail.
• Inventariseren wat de klant precies wil laten behandelen.
• Opvragen van ontbrekende informatie, maten, foto's of andere gegevens die nodig zijn voor een offerte.
• Klanten informeren over mogelijkheden, werkzaamheden en globale doorlooptijden.
• Opstellen, versturen en administratief verwerken van offertes.
• Opvolgen van uitgebrachte offertes.
• Ondersteunen van collega's bij commerciële en administratieve werkzaamheden.

Calculatie
Een belangrijk onderdeel van de functie is het kunnen vertalen van een aanvraag naar een realistische calculatie.
Je bepaalt onder andere welke werkzaamheden nodig zijn, zoals:

• handling en verplaatsen van voertuigen of onderdelen;
• demonteren en voorbereiden;
• reinigen en ontvetten;
• schuren en andere mechanische voorbewerking;
• stralen;
• afplakken en maskeren;
• kitten en afdichten;
• primeren;
• aanbrengen van polyurea coating;
• eventueel aflakken;
• verwijderen van afplakmateriaal;
• montage en afwerking;
• intern transport en handling;
• overige benodigde werkzaamheden.

Je kunt deze werkzaamheden vertalen naar:

• benodigde arbeidsuren;
• oppervlaktes;
• materiaalverbruik;
• materiaal- en verbruikskosten;
• interne tarieven;
• eventuele uitbesteding;
• opslag en marge;
• uiteindelijke verkoopprijs.

Het is daarom belangrijk dat je goed kunt rekenen en logisch kunt nadenken over de opbouw van werkzaamheden.
Offertes en Exact Online
Op basis van de calculatie stel je een duidelijke en professionele offerte op.
Daarbij werk je onder andere met:

• Exact Online;
• Microsoft Excel;
• Microsoft Outlook;
• Word;
• andere digitale bedrijfsprogramma's.

Je verwerkt gegevens zorgvuldig en zorgt ervoor dat prijzen, hoeveelheden, werkzaamheden en omschrijvingen correct in de offerte terechtkomen.

Gevraagd

Wie zoeken wij?
Wij zoeken vooral iemand die praktisch en logisch denkt. Niet alleen iemand die administratief gegevens invoert, maar iemand die zich afvraagt:

Wat moet hier daadwerkelijk gebeuren om dit product of voertuig goed te kunnen coaten, hoeveel tijd kost dat en wat zijn daarvan de kosten?
Je bent iemand die:

• goed kan rekenen;
• cijfermatig inzicht heeft;
• technisch inzicht heeft of dit snel ontwikkelt;
• goed en snel kan typen;
• zeer gemakkelijk met computers werkt;
• goed overweg kan met Excel;
• ervaring heeft met Exact Online of bereid is dit snel te leren;
• nauwkeurig en gestructureerd werkt;
• zelfstandig een aanvraag kan uitwerken;
• fouten in berekeningen of invoer snel opmerkt;
• commercieel kan denken zonder de technische haalbaarheid uit het oog te verliezen;
• makkelijk telefonisch communiceert met klanten;
• duidelijk en correct Nederlands kan schrijven;
• graag verschillende werkzaamheden combineert;
• verantwoordelijkheid neemt voor zijn of haar eigen werk.

Technische achtergrond
Ervaring met polyurea is geen vereiste. De specifieke productkennis kunnen wij intern aanleren.
Een technische achtergrond of affiniteit is wel belangrijk.
Ervaring in een van de volgende sectoren kan bijvoorbeeld goed aansluiten:

• automotive;
• carrosseriebouw;
• schadeherstel;
• autospuiterij;
• industriële coating;
• metaalbewerking;
• technische productie;
• werkvoorbereiding;
• technische groothandel;
• bouw of afbouw;
• technische verkoopbinnendienst.

Ook iemand die vanuit een andere branche aantoonbaar sterk is in calculatie en technisch inzicht kan uitstekend passen.

Opleidings- en denkniveau
Het opleidingsniveau is voor ons minder belangrijk dan de praktische vaardigheden en het inzicht van de kandidaat.
Indicatief denken wij aan:
MBO 4 / MBO+ werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in een commerciële, administratieve of technische richting.
Relevante praktijkervaring kan een opleiding volledig compenseren.

Werken in een klein team
Wij zijn een specialistisch bedrijf met een relatief klein team. Dat betekent dat de functie breed is en dat collega's elkaar helpen waar nodig.
We zoeken daarom iemand die het prettig vindt om:

• in een klein team te werken;
• korte communicatielijnen te hebben;
• verantwoordelijkheid te krijgen;
• zelfstandig werkzaamheden op te pakken;
• mee te denken over verbeteringen;
• niet iedere dag exact hetzelfde werk te doen;
• zich te verdiepen in een bijzonder technisch product.

Persoonlijke eigenschappen
De ideale kandidaat is:
Nauwkeurig
Een verkeerde oppervlakte, hoeveelheid, materiaalprijs of aantal arbeidsuren kan grote invloed hebben op het resultaat van een project.
Cijfermatig sterk
Je hoeft geen wiskundige te zijn, maar rekenen met oppervlaktes, percentages, uren, materiaalverbruik en marges moet je gemakkelijk afgaan.
Technisch nieuwsgierig
Je wilt begrijpen waarom werkzaamheden nodig zijn en hoe een coatingproject technisch wordt uitgevoerd.
Praktisch ingesteld
Je kunt een opdracht in gedachten stap voor stap doorlopen en daardoor bepalen welke werkzaamheden nodig zijn.
Digitaal vaardig
Je werkt snel en gemakkelijk met verschillende computerprogramma's en vindt het geen probleem om nieuwe software te leren.
Commercieel
Je begrijpt dat een goede offerte niet alleen technisch moet kloppen, maar ook duidelijk en aantrekkelijk voor de klant moet zijn.
Zelfstandig
Na een inwerkperiode kun je veel aanvragen zelfstandig beoordelen en uitwerken.
Teamgericht
Je werkt graag samen met collega's van verkoop en uitvoering en overlegt wanneer technische informatie ontbreekt.

Deze functie is een combinatie van:
technische calculatie + verkoopbinnendienst + offertebeheer + lichte werkvoorbereiding.
Het zwaartepunt ligt niet op harde verkoop, maar op het begrijpen van een klantaanvraag en deze correct vertalen naar werkzaamheden, uren, materiaal, prijs en een professionele offerte.
Wij zoeken daarom bij voorkeur geen pure verkoper of pure administratief medewerker, maar een praktische, cijfermatig sterke en technisch geïnteresseerde binnendienstmedewerker die graag verantwoordelijkheid neemt voor het volledige traject van aanvraag tot offerte.

Aanbod

Wij bieden naast een goed salaris, een leuk team en een super gaaf product ook nog eens een pensioen bij Allianz.