Expeditor Customer Service / Aftersales

Zorg jij dat elke zending precies op tijd de deur uitgaat en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn? In deze duale rol als Expeditor Customer Service / Aftersales bewaak je het complete traject tussen leverancier, transporteur en klant. Je houdt het overzicht in alle openstaande orders, schakelt snel bij afwijkingen en zorgt dat alles correct in SAP staat geregistreerd.

✓ Coördineren van uitgaande zendingen, leveranciersorders en klantinformatie

✓ Veel contact met leveranciers, transporteurs, klanten en interne afdelingen

✓ Afwisselende functie in een klein, betrokken team met marktconforme voorwaarden

Als Expeditor (Customer Service / Aftersales) ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de logistieke processen en de administratieve afhandeling daarvan. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Opvragen van orderbevestigingen, statusupdates en productieschema's bij leveranciers
• Controleren van orderbevestigingen op levertijden, aantallen, prijzen en overige voorwaarden
• Intensief contact onderhouden met leveranciers over openstaande orders en afwijkingen
• In overleg met verkoop klanten informeren over vertragingen of wijzigingen in leveringen
• Alle relevante order- en leveringsinformatie vastleggen en verwerken in SAP
• Organiseren van transport voor uitgaande zendingen en afstemmen met transporteurs
• Opvragen, controleren en verwerken van paklijsten en transportgegevens in de systemen
• Opvragen en volgen van Track & Trace-informatie bij leveranciers en transporteurs
• Afhandelen van reclamaties bij mancoleveringen van leveranciers
• Nauw samenwerken met collega’s van de afdeling en andere interne afdelingen om elke zending probleemloos te laten verlopen

Je komt te werken in een dynamische organisatie met een sterke focus op logistiek en klantgerichtheid. Vanuit de expeditie-/customer service omgeving zorg je er samen met je collega’s voor dat alle orders tijdig en efficiënt worden afgehandeld. Je sluit aan bij een klein, hecht team van twee collega’s waarin lijnen kort zijn en je veel verantwoordelijkheid krijgt. Dagelijks sta je in contact met leveranciers, transporteurs, klanten en interne afdelingen. De sfeer is betrokken en professioneel: er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte om mee te denken over verbeteringen in de logistieke processen en werkwijze.

Voor deze functie zoeken wij een nauwkeurige en proactieve logistieke professional met:

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding
• Enkele jaren relevante werkervaring in een logistieke of supply chain functie
• Een pragmatische, resultaatgerichte en oplossingsgerichte instelling
• Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, mondeling en schriftelijk
• Goede computervaardigheden en ervaring met ERP-systemen; ervaring met SAP is een pré

Als Expeditor (Customer Service / Aftersales) kun je rekenen op een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en contact met verschillende partijen.

✓ Een afwisselende, verantwoordelijke rol binnen een dynamische organisatie

✓ Werken in een klein en betrokken team met veel interne en externe contacten

✓ Marktconforme arbeidsvoorwaarden, ruimte voor eigen inbreng en meedenken over procesverbeteringen