Serviceadviseur

Als Serviceadviseur zit je precies tussen de klant en de werkplaats in.

's Ochtends neem je auto's aan. Je bespreekt waarom de klant komt, controleert de afspraak en vraagt door wanneer er sprake is van een klacht of storing. Daarna zorg je voor een duidelijke werkorder waarmee de monteur verder kan.

Tijdens de dag blijf je betrokken.

Blijkt tijdens een onderhoudsbeurt dat extra werkzaamheden nodig zijn? Dan overleg je met de werkplaats, bepaal je wat dit betekent voor planning en kosten en neem je contact op met de klant.

Dat vraagt meer dan vriendelijk de telefoon opnemen. Je moet voldoende technische kennis hebben om te begrijpen wat een monteur bedoelt en dat vervolgens normaal aan een klant kunnen uitleggen.

Ook de planning speelt een belangrijke rol. Een reparatie loopt uit, onderdelen komen later binnen of er komt onverwacht een spoedklus tussendoor. Jij houdt overzicht en voorkomt dat een klant pas om vijf uur hoort dat zijn auto niet klaar is.

Wanneer de werkzaamheden zijn afgerond, controleer je de werkorder en bespreek je bij aflevering wat er aan de auto is gedaan.

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring als Serviceadviseur, Werkplaatsreceptionist of Technisch Receptionist is een duidelijke pré.
• Automotive ervaring is gewenst, maar voor sommige werkgevers geen harde eis.
• Je hebt voldoende technische interesse om werkzaamheden aan een auto te begrijpen.
• Je communiceert makkelijk met klanten en monteurs.
• Je kunt goed plannen en organiseren.
• Je houdt overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk spelen.
• Je durft klanten duidelijk te informeren over kosten en meerwerk.
• Je werkt nauwkeurig met werkorders en administratie.
• Ervaring met een DMS-systeem is een pré.
• Rijbewijs B.

• Klanten ontvangen voor onderhoud en reparatie.
• Werkplaatsafspraken voorbereiden.
• Klachten en technische werkzaamheden met klanten bespreken.
• Werkorders aanmaken en controleren.
• Werkzaamheden met monteurs afstemmen.
• De voortgang van reparaties bewaken.
• Klanten tussentijds informeren.
• Meerwerk en aanvullende kosten bespreken.
• De werkplaatsplanning mee bewaken.
• Vervangend vervoer regelen.
• Werkorders en facturen controleren.
• Uitgevoerde werkzaamheden bij aflevering toelichten.
• Contact met klanten na het werkplaatsbezoek onderhouden

• Salaris tussen € 2.700 en € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Mogelijkheden voor 32 tot 40 uur per week.
• 8 procent vakantiegeld.
• Circa 24 tot 25 vakantiedagen.
• Goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheid tot een bonus- of provisieregeling, afhankelijk van de werkgever.
• Interne en merkgerichte opleidingen.
• Trainingen op het gebied van klantcontact, techniek en aftersales.
• Mogelijkheden om door te groeien richting Senior Serviceadviseur, Werkplaatscoördinator of Service Manager.
• Uitzicht op een vast dienstverband.

Een andere baan zoeken kost tijd en kan behoorlijk frustrerend zijn. Je reageert op een vacature en hoort vervolgens dagen niets. Je belt erachteraan, maar wordt niet teruggebeld. Bij iedere werkgever vertel je opnieuw hetzelfde verhaal en voor een eerste kennismaking moet je soms alweer vrij zien te regelen. Ondertussen weet je nog steeds niet of de functie, het salaris en de werkgever echt bij je passen.

Via Autotarget maken we dat een stuk makkelijker.

Wij richten ons uitsluitend op Automotive professionals. Geen vacatures in tien verschillende branches en geen recruiter die eerst moet uitzoeken wat jouw functie precies inhoudt. We kennen de Automotive arbeidsmarkt, begrijpen de verschillen tussen functies en weten wat er bij veel werkgevers speelt.

Werk je in de Automotive, dan spreken we jouw taal. Daardoor kunnen we verder kijken dan alleen de vacature waarop je reageert en veel gerichter met je meedenken over een volgende stap.

Wat heb jij daaraan?

• Eén sollicitatie kan meerdere passende werkgevers en mogelijkheden opleveren.
• Je hebt één vast aanspreekpunt tijdens het hele traject.
• Je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie van ons.
• Kennismaken kan ook 's avonds of buiten normale werktijden.
• We bespreken vooraf welke werkgevers wel én niet interessant voor je zijn.
• Je cv wordt nooit zonder jouw toestemming naar een werkgever gestuurd.
• We denken met je mee over functie, salaris, reistijd en ontwikkelmogelijkheden.
• Je kunt je vertrouwelijk oriënteren zonder dat je huidige werkgever daarvan hoeft te weten.
• We bereiden gesprekken met werkgevers met je voor en zorgen ook daarna voor terugkoppeling.
• Onze begeleiding is voor jou volledig kosteloos.

Vind je via Autotarget een nieuwe baan? Dan treed je rechtstreeks in dienst bij de werkgever. Autotarget is geen uitzend- of detacheringsbureau.

Wil je eerst gewoon eens bespreken wat er voor jou mogelijk is? Dat kan ook.

Sander ten Haaft



via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.