Serviceadviseur | Middelburg

Als Serviceadviseur ben jij voor veel klanten het gezicht van de werkplaats.

Je ontvangt de klant, bespreekt wat er aan de auto moet gebeuren en vraagt door wanneer iemand een klacht of storing omschrijft. Vervolgens zorg je voor een duidelijke werkorder waarmee de monteurs aan de slag kunnen.

Daar houdt jouw werk niet op.

Tijdens de dag volg je wat er in de werkplaats gebeurt. Blijkt tijdens onderhoud dat banden, remmen of andere onderdelen vervangen moeten worden? Dan bespreek jij met de klant waarom dat nodig is, wat het kost en wat dit betekent voor het afgesproken tijdstip.

Soms moet je daarbij schakelen. Een onderdeel is niet op tijd binnen, een reparatie duurt langer of een spoedklus gooit de planning om. Jij zorgt dat zowel de klant als de werkplaats weet waar hij aan toe is.

Wanneer de auto klaar is, controleer je of de werkzaamheden en administratie kloppen. Je legt aan de klant uit wat er gedaan is en zorgt voor een nette afronding.

Je hoeft zelf geen monteur te zijn. Je moet wel voldoende van autotechniek begrijpen om een technisch verhaal van de werkplaats goed te kunnen vertalen naar een klant.

Via Autotarget kijken we naar verschillende Automotive werkgevers in Middelburg, Vlissingen en de rest van Walcheren.

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring als Serviceadviseur binnen Automotive is sterk gewenst.
• Ervaring als Werkplaatsreceptionist of vanuit een andere aftersalesfunctie kan eveneens interessant zijn.
• Technische Automotive kennis is een duidelijke pré.
• Je communiceert makkelijk met zowel klanten als monteurs.
• Je kunt goed plannen en prioriteiten stellen.
• Je blijft overzicht houden wanneer de werkplaatsdag anders loopt dan gepland.
• Je kunt klanten duidelijk uitleggen waarom aanvullende werkzaamheden nodig zijn.
• Je werkt nauwkeurig met werkorders, offertes en facturen.
• Ervaring met een DMS-systeem is een pré.
• Rijbewijs B.

• Klanten ontvangen voor onderhoud en reparatie.
• Technische klachten en werkzaamheden bespreken.
• Werkplaatsafspraken voorbereiden.
• Werkorders aanmaken en controleren.
• De voortgang van werkzaamheden volgen.
• Overleggen met monteurs en magazijn.
• Klanten tussentijds informeren.
• Meerwerk en aanvullende reparaties bespreken.
• Offertes en prijsopgaven maken.
• Vervangend vervoer regelen wanneer dat nodig is.
• Werkorders en facturen controleren.
• De uitgevoerde werkzaamheden bij aflevering toelichten.

• Salaris tussen € 2.900 en € 4.250 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Mogelijkheden voor 32 tot 40 uur per week.
• 8 procent vakantiegeld.
• Circa 24 tot 25 vakantiedagen.
• Goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding, afhankelijk van de werkgever.
• Mogelijkheid tot een bonus- of provisieregeling, afhankelijk van de werkgever.
• Opleidingen binnen Automotive aftersales en productkennis.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in techniek, klantcontact en commerciële aftersales.
• Doorgroeimogelijkheden richting Senior Serviceadviseur, Werkplaatscoördinator of Service Manager.
• Uitzicht op een vast dienstverband.

Een andere baan zoeken kost tijd en kan behoorlijk frustrerend zijn. Je reageert op een vacature en hoort vervolgens dagen niets. Je belt erachteraan, maar wordt niet teruggebeld. Bij iedere werkgever vertel je opnieuw hetzelfde verhaal en voor een eerste kennismaking moet je soms alweer vrij zien te regelen. Ondertussen weet je nog steeds niet of de functie, het salaris en de werkgever echt bij je passen.

Via Autotarget maken we dat een stuk makkelijker.

Wij richten ons uitsluitend op Automotive professionals. Geen vacatures in tien verschillende branches en geen recruiter die eerst moet uitzoeken wat jouw functie precies inhoudt. We kennen de Automotive arbeidsmarkt, begrijpen de verschillen tussen functies en weten wat er bij veel werkgevers speelt.

Werk je in de Automotive, dan spreken we jouw taal. Daardoor kunnen we verder kijken dan alleen de vacature waarop je reageert en veel gerichter met je meedenken over een volgende stap.

Wat heb jij daaraan?

• Eén sollicitatie kan meerdere passende werkgevers en mogelijkheden opleveren.
• Je hebt één vast aanspreekpunt tijdens het hele traject.
• Je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie van ons.
• Kennismaken kan ook 's avonds of buiten normale werktijden.
• We bespreken vooraf welke werkgevers wel én niet interessant voor je zijn.
• Je cv wordt nooit zonder jouw toestemming naar een werkgever gestuurd.
• We denken met je mee over functie, salaris, reistijd en ontwikkelmogelijkheden.
• Je kunt je vertrouwelijk oriënteren zonder dat je huidige werkgever daarvan hoeft te weten.
• We bereiden gesprekken met werkgevers met je voor en zorgen ook daarna voor terugkoppeling.
• Onze begeleiding is voor jou volledig kosteloos.

Vind je via Autotarget een nieuwe baan? Dan treed je rechtstreeks in dienst bij de werkgever. Autotarget is geen uitzend- of detacheringsbureau.

Wil je eerst gewoon eens bespreken wat er voor jou mogelijk is? Dat kan ook.

Sander ten Haaft



via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.