Serviceadviseur

Een werkplaatsdag loopt zelden precies zoals hij 's ochtends gepland stond.

Een monteur ontdekt extra werk, een onderdeel blijkt later binnen te komen of een klant staat onverwacht aan de balie met een technisch probleem. Als Serviceadviseur zorg jij dat al die verschillende lijnen bij elkaar komen.

Je ontvangt klanten en bespreekt waarom de auto naar de werkplaats komt. Je stelt de juiste vragen, maakt een duidelijke werkorder en zorgt dat de monteurs weten wat er moet gebeuren.

Daarna blijf je betrokken. Je bewaakt de planning en voortgang en schakelt met de werkplaats wanneer werkzaamheden anders lopen dan verwacht.

Wordt er tijdens onderhoud bijvoorbeeld een versleten rem of ander noodzakelijk werk ontdekt? Dan neem jij contact op met de klant. Je legt uit wat er aan de hand is, bespreekt de kosten en maakt duidelijke afspraken over de werkzaamheden.

Aan het einde van de dag zorg je dat werkorders en facturen kloppen en bespreek je met de klant wat er aan de auto is gedaan.

Je zit daarmee precies tussen commercie, techniek en planning in. Technische kennis helpt, maar minstens zo belangrijk is dat je overzicht houdt en duidelijk communiceert.

Via Autotarget kijken we naar verschillende Automotive werkgevers in Deventer en de omliggende regio.

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring als Serviceadviseur is een duidelijke pré.
• Ervaring binnen Automotive, bijvoorbeeld vanuit werkplaats, receptie of onderdelen, is eveneens interessant.
• Je hebt voldoende technisch inzicht om werkzaamheden met klanten en monteurs te bespreken.
• Je communiceert makkelijk en duidelijk.
• Je kunt plannen en prioriteiten stellen.
• Je houdt overzicht wanneer meerdere klanten tegelijkertijd aandacht vragen.
• Je bent commercieel zonder klanten onnodige werkzaamheden te verkopen.
• Je werkt nauwkeurig met werkorders, offertes en facturen.
• Ervaring met een dealer management systeem is een pré.
• Rijbewijs B.

• Klanten ontvangen aan de werkplaatsreceptie.
• Onderhoud, reparaties en technische klachten bespreken.
• Werkplaatsafspraken voorbereiden en inplannen.
• Werkorders aanmaken en controleren.
• De planning en voortgang van werkzaamheden bewaken.
• Overleggen met monteurs en andere collega's binnen aftersales.
• Klanten informeren over de voortgang.
• Meerwerk en aanvullende reparaties bespreken.
• Offertes opstellen en toelichten.
• Vervangend vervoer regelen waar nodig.
• Werkorders administratief afronden.
• Facturen controleren en werkzaamheden aan klanten uitleggen.

• Salaris tussen € 2.900 en € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Mogelijkheden voor 32 tot 40 uur per week.
• 8 procent vakantiegeld.
• Circa 24 tot 25 vakantiedagen.
• Goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Opleidingen en trainingen binnen Automotive aftersales.
• Mogelijkheden om je technische en commerciële kennis verder te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden richting Senior Serviceadviseur, Werkplaatscoördinator of Service Manager.
• Uitzicht op een vast dienstverband.

Een andere baan zoeken kost tijd en kan behoorlijk frustrerend zijn. Je reageert op een vacature en hoort vervolgens dagen niets. Je belt erachteraan, maar wordt niet teruggebeld. Bij iedere werkgever vertel je opnieuw hetzelfde verhaal en voor een eerste kennismaking moet je soms alweer vrij zien te regelen. Ondertussen weet je nog steeds niet of de functie, het salaris en de werkgever echt bij je passen.

Via Autotarget maken we dat een stuk makkelijker.

Wij richten ons uitsluitend op Automotive professionals. Geen vacatures in tien verschillende branches en geen recruiter die eerst moet uitzoeken wat jouw functie precies inhoudt. We kennen de Automotive arbeidsmarkt, begrijpen de verschillen tussen functies en weten wat er bij veel werkgevers speelt.

Werk je in de Automotive, dan spreken we jouw taal. Daardoor kunnen we verder kijken dan alleen de vacature waarop je reageert en veel gerichter met je meedenken over een volgende stap.

Wat heb jij daaraan?

• Eén sollicitatie kan meerdere passende werkgevers en mogelijkheden opleveren.
• Je hebt één vast aanspreekpunt tijdens het hele traject.
• Je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie van ons.
• Kennismaken kan ook 's avonds of buiten normale werktijden.
• We bespreken vooraf welke werkgevers wel én niet interessant voor je zijn.
• Je cv wordt nooit zonder jouw toestemming naar een werkgever gestuurd.
• We denken met je mee over functie, salaris, reistijd en ontwikkelmogelijkheden.
• Je kunt je vertrouwelijk oriënteren zonder dat je huidige werkgever daarvan hoeft te weten.
• We bereiden gesprekken met werkgevers met je voor en zorgen ook daarna voor terugkoppeling.
• Onze begeleiding is voor jou volledig kosteloos.

Vind je via Autotarget een nieuwe baan? Dan treed je rechtstreeks in dienst bij de werkgever. Autotarget is geen uitzend- of detacheringsbureau.

Wil je eerst gewoon eens bespreken wat er voor jou mogelijk is? Dat kan ook.

Sander ten Haaft



via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.