Service coördinator

Ben jij technisch onderlegd en behoud je het overzicht bij drukte? Word onze Service Coördinator en maak het verschil. Solliciteer nu!

Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, storingen of onderhoudswensen. Jij plant de werkzaamheden van de servicemonteurs, zorgt voor een efficiënte route-indeling en houdt de voortgang nauwlettend in de gaten. Daarnaast onderhoud je contact met leveranciers voor het bestellen van onderdelen en materialen. Je werkt nauw samen met de werkvoorbereiding en de projectleiders om ervoor te zorgen dat zowel projecten als serviceafspraken soepel verlopen.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Afhandelen van binnenkomende service- en storingsmeldingen via telefoon en e-mail;
• Plannen en coördineren van werkzaamheden voor het serviceteam;
• Bewaken van de voortgang en bijsturen waar nodig;
• Bestellen van benodigde materialen en onderdelen bij leveranciers;
• Onderhouden van contact met klanten over planning en afspraken;
• Administratieve afhandeling van serviceorders en rapportages;
• Signaleren van verbetermogelijkheden in de serviceprocessen.

Naast deze dagelijkse werkzaamheden krijg je volop ruimte om mee te denken over de verdere professionalisering van de serviceafdeling. Het bedrijf werkt met moderne planningssoftware en je krijgt de mogelijkheid om je te ontwikkelen in bijvoorbeeld klantcommunicatie, procesoptimalisatie of technische specialisaties. Doorgroeien naar een rol als Hoofd Service of Teamleider Technische Dienst behoort zeker tot de mogelijkheden als je daar ambitie in hebt.

Gevraagd

Je hebt een technische achtergrond en bij voorkeur ervaring in de installatietechniek, bijvoorbeeld als monteur of werkvoorbereider. Je weet hoe een cv-ketel werkt, kent de uitdagingen van het vak en spreekt de taal van de monteurs. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en kun je goed prioriteiten stellen, ook als het druk is. Je bent communicatief vaardig en vindt het geen probleem om zowel met klanten als met collega's helder te communiceren.

Verder vragen we:

• Minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring in de installatietechniek of een vergelijkbare technische omgeving;
• Afgeronde MBO-opleiding in de installatietechniek of facilitaire dienstverlening;
• Ervaring met planningssystemen of de bereidheid om je dit snel eigen te maken;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken.

Aanbod

Je komt terecht in een functie waarin geen dag hetzelfde is en waarin jouw inbreng echt het verschil maakt. Het bedrijf biedt een marktconform salaris tussen de €3.100 en €4.400 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties. Daarnaast werk je volgens de CAO Metaal en Techniek, wat betekent dat je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en zekerheid.

Wat maakt deze baan extra aantrekkelijk?

• Een bruto maandsalaris van €3.100 tot €4.400, passend bij jouw ervaring;
• Maar liefst 38 vakantiedagen per jaar, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling via de CAO Metaal en Techniek;
• Opleidingsmogelijkheden en cursussen om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een moderne werkplek met up-to-date planningssoftware en systemen;
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Hoofd Service of Teamleider;
• Een informele bedrijfscultuur waarin collegialiteit en humor niet ontbreken;
• Regelmatig teamuitjes en een jaarlijkse bedrijfsdag.

Het bedrijf hecht veel waarde aan een prettige werksfeer waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen. Er is ruimte voor eigen inbreng, ideeën worden serieus genomen en je werkt samen met een team van vakbekwame en betrokken collega's. Of je nu een technische vraag hebt of even wilt sparren over de planning, er is altijd iemand beschikbaar om mee te denken.

Waar je gaat werken

Je komt terecht bij een gerenommeerd installatiebedrijf dat al meer dan 25 jaar actief is in de installatietechniek. Deze organisatie heeft zich gespecialiseerd in het installeren en onderhouden van verwarmings-, ventilatie- en sanitaire installaties voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Met een team van circa 35 medewerkers werkt het bedrijf aan uiteenlopende projecten, van nieuwbouwwoningen tot grootschalige renovaties en servicecontracten.

Wat dit bedrijf uniek maakt, is de sterke focus op langdurige klantrelaties en kwaliteit. Meer dan 70% van de klanten heeft een meerjarig onderhoudscontract, wat zorgt voor een stabiele werkvoorraad en tevreden klanten die het bedrijf regelmatig aanbevelen. De organisatie investeert flink in moderne technieken zoals hybride warmtepompen en slimme regelsystemen, waardoor monteurs continu met de nieuwste ontwikkelingen werken.

Door de groeiende vraag naar service en onderhoud breidt de serviceafdeling uit. Het bedrijf zoekt daarom een gedreven Service Coördinator die het serviceteam komt versterken en helpt om de hoge kwaliteitsstandaard te waarborgen. Je wordt onderdeel van een hecht team waarin korte lijnen, praktische oplossingen en een no-nonsense mentaliteit centraal staan.