Intern Accountmanager | Proces & Klantbeheer | Hybride

Voor onze opdrachtgever in Rotterdam zoeken wij een Intern Accountmanager die klantcontact weet te combineren met procesinzicht, data en digitale ontwikkelingen.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor een eigen portefeuille met grotere zakelijke klanten. Je bent voor hen een vast aanspreekpunt en zorgt ervoor dat de samenwerking soepel verloopt. Daarbij kijk je verder dan alleen de dagelijkse klantvragen: je verdiept je in processen, analyseert informatie en denkt actief mee over verbeteringen.
Je werkt op het snijvlak van relatiebeheer, processen en technologie. Hierdoor heb je regelmatig contact met verschillende interne teams en vertaal je vraagstukken van klanten naar concrete acties en oplossingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• beheren van een eigen portefeuille met zakelijke klanten;
• onderhouden van structureel contact met klanten en bespreken van de samenwerking;
• analyseren en doorgronden van klantprocessen;
• vertalen van klantvragen naar concrete interne acties;
• werken met dashboards, rapportages en andere relevante data;
• signaleren van knelpunten en mogelijkheden voor procesverbetering;
• meedenken over automatisering en efficiëntere werkwijzen;
• onderzoeken hoe digitale toepassingen en AI processen kunnen ondersteunen;
• samenwerken met verschillende interne specialisten;
• bewaken van afspraken, acties en voortgang.

Deze functie past bij iemand die klantgericht werken interessant vindt, maar tegelijkertijd graag analyseert hoe processen, systemen en informatie slimmer kunnen worden ingericht.

Gevraagd

Voor deze functie zoeken we iemand die analytisch vermogen combineert met sterke communicatieve vaardigheden.
Je beschikt over:

• hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 2 jaar ervaring in een zakelijke omgeving waarin klantcontact een belangrijk onderdeel van je functie was;
• technisch inzicht en interesse in de werking van systemen, gegevensstromen en koppelingen;
• analytisch vermogen en een gestructureerde manier van werken;
• het vermogen om complexe processen te begrijpen en te vertalen naar praktische oplossingen;
• affiniteit met data, digitalisering en procesverbetering;
• interesse in AI en de mogelijkheden daarvan binnen bedrijfsprocessen;
• een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
• sterke communicatieve vaardigheden;
• het vermogen om zelfstandig klantrelaties te onderhouden.

Ervaring met digitale procesverbetering of AI is een pré, maar geen harde eis.

Aanbod

Je kunt rekenen op:

• een salaris van €4.200 tot €5.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• een dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
• hybride werken en ruime mogelijkheden om vanuit huis te werken;
• flexibele werktijden;
• 8% vakantiegeld;
• reiskostenvergoeding;
• thuiswerkvergoeding;
• een laptop en faciliteiten voor een goede thuiswerkplek;
• mogelijkheden om opleidingen en cursussen te volgen;
• ruimte voor verdere professionele ontwikkeling;
• verschillende vormen van coaching;
• aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
• een informele werkomgeving met gezamenlijke activiteiten.

Je werkt binnen een groeiende zakelijke omgeving waarin klantgerichtheid, digitalisering en professionele ontwikkeling samenkomen. De werklocatie bevindt zich in Rotterdam en wordt gecombineerd met thuiswerken.

Interesse? Reageer dan op deze functie. We nemen contact met je op om jouw ervaring, wensen en de functie verder te bespreken.
Het betreft een werving-en-selectieprocedure. Bij een succesvolle procedure treed je rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever.